Como gerenciar coletores (dispositivos) e perfis de coletor
coletor, coletores, perfil, perfis, perfil de coletor, perfis de coletoresAlguns leitoresComo utilizar o Tour Guiado
O Tour Guiado, também chamado de Tutorial Interativo, é uma ferramenta dinâmica disponível dentro do próprio site Pontotel Gestão. Com ele, você aprende na prática como realizar os principais cadastros, configurações e processos do sistema, tudo isso com orientações passo a passo diretamente na tela. A funcionalidade foi criada para tornar a implantação e o uso da plataforma mais simples, intuitivos e organizados, ajudando tanto novos usuários quanto equipes que desejam revisar processosAlguns leitoresComo corrigir falhas no login da Pontotel
Se você ou alguém da sua equipe está enfrentando dificuldades para acessar algumas das plataformas da Pontotel, saiba que existem alguns fatores comuns que podem estar impedindo o login. Neste artigo, reunimos todos os possíveis motivos e como resolvê-los — seja no site ou nos aplicativos (BatePonto e Pontotel Gestão). 1. E-mail ou senha incorretos Verifique se o e-mail digitado é exatamente o mesmo cadastrado no sistema pela empresa. Atenção especial às letras maiúsculas, espaços oAlguns leitoresO que é perfil de usuário e como cadastrar novos perfis de permissões
Para garantir que cada usuário tenha acesso exclusivo às informações e funcionalidades pertinentes à sua função, a plataforma oferece diferentes níveis de permissão. Essas permissões definem as ações e dados aos quais cada usuário tem acesso, permitindo que as funções administrativas e operacionais sejam ajustadas conforme as necessidades específicas de cada função. Assim, cada colaborador acessa apenas o que é relevante para suas atividades diárias. Abaixo, estão listadas as permissões padrão jAlguns leitoresSaiba tudo sobre a regra de cálculo
As regras de cálculo da Pontotel definem como o sistema interpreta as marcações de ponto e realiza o cálculo de horas, atrasos e adicionais. Essas regras são totalmente personalizáveis, permitindo que cada empresa configure o sistema conforme suas políticas internas de jornada e controle de ponto. O sistema possibilita a criação de quantas regras de cálculo forem necessárias para atender aos diferentes cenários da organização. Como cada regra é vinculada ao cadastro do colaborador, é possívePoucos leitoresComo reprovar ou excluir um dispositivo (coletor) do sistema
Se algum dispositivo (computador, tablet ou smartphone) utilizado para registrar pontos precisa ser removido da conta, é possível fazer esse descadastro de forma rápida e segura pelo site Pontotel Gestão. Esse procedimento é útil, por exemplo, quando um equipamento deixa de ser utilizado pela empresa, ou o colaborador que utilizava um dispositivo próprio para bater ponto foi desligado. Abaixo, confira o passo a passo para reprovar ou excluir umPoucos leitoresComo habilitar o travamento de folha
O travamento de folha é uma funcionalidade que garante a segurança e a integridade dos registros ao final do período, impedindo novas alterações após o fechamento da folha de ponto. Manter esse recurso ativo é fundamental para um processo de controle eficiente e transparente. Caso não encontre a opção de travamento em Folha > Travamento de folha, significa que ela está desativada. Veja como habilitar o travamento de folha no site Pontotel Gestão. Como ativar o travamento de folhaPoucos leitoresComo gerar um relatório dos dispositivos cadastrados no sistema
O relatório de coletores é útil para acompanhar os dispositivos que estão cadastrados no seu sistema, bem como visualizar os dados configurados em cada um. Vamos ver como gerar esse relatório. Como gerar o Relatório de Coletores No menu de navegação do site Gestão, vá até o menu Admin e selecione a opção Coletores. Na seção "coletores", clique em "Gerar relatório de coletores". ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websPoucos leitoresComo reativar um usuário no sistema
Na Pontotel, “excluir” um usuário não significa apagá-lo permanentemente: ele permanece listado entre os usuários desligados. Dessa forma, todos os registros anteriores, como folhas de ponto e apontamentos, ficam guardados. Para usá-lo novamente, é preciso reativá-lo. Pensando nisso, preparamos este artigo para mostrar como é simples reativar um usuário na nossa plataforma. O melhor de tudo é que o histórico do colaborador é totalmente preservado! Neste artigo, você verá passo a passo como localPoucos leitoresHierarquia das Regras de Cálculo
Para que a sua plataforma de ponto funcione com máxima eficiência, é essencial compreender como o sistema processa as regras de cálculo quando elas estão presentes em diferentes níveis de cadastro. Neste artigo, você aprenderá o que é uma regra de cálculo, onde configurá-la e qual a ordem de prioridade que o sistema adota para garantir a evolução dos seus processos de RH. 🧠 O que é uma Regra de Cálculo? A Regra de Cálculo é o "cérebro" das configurações de jornada. É nelaPoucos leitoresAcesso por Liderança: como funciona essa Hierarquia
A funcionalidade de Acesso por Liderança permite que gestores visualizem e gerenciem as informações dos seus liderados diretos e indiretos dentro da plataforma. Com ela, é possível criar hierarquias independentes gerenciadas por diferentes níveis de gestão, sem depender da configuração por locais ou grupos. Neste artigo, você vai entender como configurar a hierarquia e como ela impacta o acesso às informações do sistema. Tipos de permissão no sistema Antes de começar, é importantPoucos leitoresComo configurar e utilizar pausas pré-assinaladas
As pausas pré-assinaladas permitem que a Pontotel insira automaticamente os horários de pausa e retorno de pausa na folha de ponto dos colaboradores, sem a necessidade de registros manuais durante a jornada. Essa funcionalidade é especialmente útil para empresas em que os colaboradores registram apenas a entrada e a saída do expediente, garantindo que os intervalos obrigatórios sejam considerados corretamente nos cálculos da jornada. Atualmente, a plataforma oferece três formas de realizar o prPoucos leitores