Como bloquear o acesso de um dispositivo móvel roubado ou perdido

Garantir a segurança dos dados da sua empresa e dos seus colaboradores é essencial, especialmente em situações de perda ou roubo de aparelhos celulares. Nestes casos, a Pontotel permite que você desvincule o dispositivo rapidamente para evitar registros de ponto indevidos na folha de ponto. Neste tutorial, você aprenderá como remover a autorização de um dispositivo móvel pelo painel administrativo.

Como desativar um dispositivo móvel:

1. Acesse o site Pontotel Gestão com seu login e senha.
2. No menu lateral esquerdo, navegue até a opção Admin e clique em Coletores.
3. Selecione a categoria do coletor, sendo:

• Dispositivo para registro via web: coletores criados a partir de navegadores
• Aplicativo de registro: coletores criados a partir do aplicativo BatePonto
• Aplicativo gestão: coletores criados a partir do aplicativo Pontotel Gestão

4. Localize o dispositivo que deseja bloquear na lista exibida: você pode utilizar os filtros para facilitar a busca pelo nome do coletor ou colaborador vinculado.
5. Clique sobre o nome do coletor específico para abrir as opções de gerenciamento.
6. Clique no botão Excluir para remover o registro do aparelho do sistema.

• Ao excluir o coletor, o aplicativo instalado no celular perderá o acesso depois de 48 horas e será descadastrado.
• Caso o colaborador utilize um novo aparelho futuramente, será necessário realizar um novo processo de autorização de dispositivo.

Manter a lista de coletores atualizada ajuda a manter o controle total sobre quem acessa o sistema de registro da sua empresa. Essa ação protege a integridade da jornada esperada e evita qualquer tipo de uso indevido da plataforma em casos de incidentes externos.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de auxílio, entre em contato com o nosso time de Suporte pelo chat integrado ao site Pontotel Gestão ou pelo WhatsApp.

Atualizado em: 03/08/2026