Como reprovar ou excluir um dispositivo (coletor) do sistema

Se algum dispositivo (computador, tablet ou smartphone) utilizado para registrar pontos precisa ser removido da conta, é possível fazer esse descadastro de forma rápida e segura pelo site Pontotel Gestão. Esse procedimento é útil, por exemplo, quando um equipamento deixa de ser utilizado pela empresa, ou o colaborador que utilizava um dispositivo próprio para bater ponto foi desligado.

Abaixo, confira o passo a passo para reprovar ou excluir um coletor do sistema.

Como descadastrar coletores

1. No menu de navegação do site Gestão, abra o menu Admin e selecione a opção Coletores

2. A tela será dividida em duas seções. Selecione a seção coletores.

3. Haverá três categorias, cada uma representando um tipo de coletor. Selecione a categoria correspondente ao coletor desejado

• Dispositivo para registro via web: Configurações relacionadas ao Site BatePonto. Os dispositivos dessa categoria geralmente são computadores ou notebooks.
• Aplicativo de registro: Referente ao Aplicativo BatePonto, utilizado exclusivamente para o registro de ponto em dispositivos móveis (smartphones e tablets).
• Aplicativo gestão: Configurações do Aplicativo Pontotel Gestão, que combina o registro de ponto com funcionalidades administrativas em dispositivos móveis.

4. Localize na listagem o coletor que deseja desabilitar do sistema.

5. Selecione o coletor e, no menu que abrirá, selecione a opção de reprovar ou excluir o coletor.

Reprovar

Ao reprovar o coletor, o dispositivo terá o acesso bloqueado para registrar novos pontos. Uma mensagem é exibida no aplicativo, informando sobre o bloqueio e sugerindo ao usuário verificar a conexão com a internet, reiniciar o aplicativo ou, caso persista, entrar em contato para análise do diagnóstico.

Excluir

Ao clicar no ícone de lixeira, o coletor é removido do sistema. Se o dispositivo ainda tiver registros de ponto não sincronizados, o próprio aplicativo exibirá uma mensagem informando que o registro de novos pontos foi desativado, mas os registros anteriores ainda poderão ser sincronizados em até 48 horas. Após esse período, nenhuma nova marcação será aceita pelo aplicativo.

• O dispositivo removido perde o acesso ao registro de ponto.
• Caso precise utilizar o mesmo dispositivo futuramente, será necessário realizar um novo cadastro e ativação.
• Nenhum registro de ponto anterior é perdido. Os dados permanecem salvos no sistema.

Ao descadastrar coletores que não são mais utilizados, você garante maior segurança e organização para o controle de pontos na sua empresa.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de auxílio, entre em contato com o nosso time de Suporte pelo chat integrado ao site Gestão ou pelo WhatsApp. 

Atualizado em: 22/05/2026