• Como limpar o cache e os dados dos aplicativos Pontotel (BatePonto e Gestão)

  Com o uso diário, os aplicativos (como o BatePonto ou o Gestão) armazenam arquivos temporários, conhecidos como cache, para carregar mais rápido. Com o tempo, esses dados podem ficar desatualizados e causar comportamentos inesperados, como lentidão, travamentos ou pequenas falhas de sincronização. Limpar o cache ou os dados é uma ação simples de manutenção que força o aplicativo a baixar as informações mais recentes, garantindo a melhor performance e a evolução da sua experiência de uso.Popular

• Como registrar o ponto no aplicativo BatePonto

  Registrar o ponto pelo celular é simples e seguro. O App BatePonto guia você por todo o processo, garantindo que sua jornada fique correta em poucos segundos. Dependendo da configuração da sua empresa, o aplicativo pode te identificar automaticamente pelo rosto ou pedir uma senha numérica. Veja o passo a passo: Identificação (Quem é você?) Ao tocar no botão Bater Ponto na tela inicial, o primeiro passo é o sistema saber quem está registrando. Isso pode acontecer de duasPopular

• Como fazer o cadastro de coletor ou login no Site BatePonto (web)

  Para registrar o ponto pelo computador, você não precisa instalar nenhum programa. Basta acessar o Site BatePonto pelo seu navegador (recomendamos o Google Chrome). No primeiro acesso, você precisará realizar um breve cadastro para "ativar" esse computador como um coletor de ponto seguro e autorizado. Passo a Passo: Cadastro e Primeiro Acesso Abra o seu navegador e acesse o link: batePopular

• Como registrar o ponto no aplicativo Pontotel Gestão

  O app Pontotel Gestão oferece a praticidade de registrar o ponto diretamente pelo celular, de forma simples, rápida e em conformidade com a legislação. Passo a passo para bater ponto pelo app Gestão Acesse o aplicativo Pontotel Gestão em seu dispositivo e realize o login normalmente. Na tela inicial, localiPopular

• Como registrar o ponto no site BatePonto (web)

  O site BatePonto é a forma mais prática de registrar a jornada para quem trabalha em computadores, garantindo segurança e agilidade sem a necessidade de instalar aplicativos. A interface é desenhada para ser ágil: o colaborador chega, se identifica e registra o ponto em poucos segundos, sem precisar fazer login com e-mail e senha toda vez (desde que o navegador mantenha os cookies (https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/coletor-do-site-bateponto-dAlguns leitores

• Como visualizar dados, foto e localização dos pontos pelo app Pontotel Gestão

  O aplicativo Pontotel Gestão oferece uma visão completa dos registros de ponto dos colaboradores. É possível acompanhar, em tempo real, as informações de cada marcação: data, horário, foto registrada e até o local do ponto em mapa interativo. Veja como acessar todos esses detalhes no app e tornar sua gestão ainda mais eficiente! Passo a passo para consultar os dados do ponto Abra o app no dispositivo móvel e faça login (https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/como-cadastrar-uAlguns leitores

• Como funciona o reconhecimento facial no registro pelo app

  O reconhecimento facial é uma tecnologia de segurança utilizada pela Pontotel para validar a identidade do colaborador no momento do registro de ponto. Essa funcionalidade garante mais confiabilidade ao processo, reduz riscos de fraude e facilita a gestão da jornada. Este artigo é um complemento ao conteúdo de como configurar e gerenciar o reconhecimento facial. Aqui, vamos explAlguns leitores

• Como registrar o ponto sem internet (offline)

  Os aplicativos BatePonto e Pontotel Gestão permitem realizar registros de ponto mesmo sem conexão com a internet. Essa funcionalidade garante que o colaborador consiga registrar o ponto normalmente, mesmo em locais sem sinal ou com instabilidade de conexão. Os registros ficam armazenados localmente no dispositivo e são sincronizados automaticamente assim que a conexão é restabelecida. Confira abaixo o passo a passo detalhado: Passo a Passo Ao abrir o aplicativo sem conexãoPoucos leitores

• Como aprovar um computador como coletor para registrar o ponto

  Precisa usar um computador para registrar pontos na Pontotel? Antes de iniciar os registros, pode ser necessário aprovar o equipamento como coletor no sistema. Este procedimento garante a segurança, evita fraudes e permite que o computador seja reconhecido de forma adequada pela plataforma. SePoucos leitores

• Como sincronizar e habilitar colaboradores para o registro de ponto (REP-P)

  O REP-P (Registrador Eletrônico de Ponto via Programa) é o modelo de registro de ponto digital utilizado pela Pontotel, em total conformidade com a Portaria 671 do Ministério do Trabalho. Para que um colaborador consiga registrar o ponto em qualquer coletor (seja um aplicativo móvel ou o site BatePonto), é essencial que o seu cadastro de empregado esteja "sincronizado" com o REP-P. Se essa opção não estiver ativa, o colaborador será impedido de registrar o ponto e verá a mensagem "Empregado nãPoucos leitores

• Como habilitar as permissões para registrar ponto no site BatePonto (web)

  Ao registrar o ponto pelo site BatePonto, algumas permissões precisam ser habilitadas para garantir o funcionamento correto da plataforma Pontotel. Entre elas, está a geolocalização, que identifica o local de acesso do colaborador por meio do endereço de IP, assim, o sistema reconhece informações como país, cidade e horário local do registro. Se houve necessidade de captura de foto, também é necessário liberar o uso da câmera no navegador, permitindo aPoucos leitores

• Como corrigir o erro "Empregado não sincronizado com o REP-P" no registro de ponto

  Ao tentar registrar o ponto em um coletor, o colaborador se deparou com a mensagem "Empregado não sincronizado com o REP-P" ou "Erro ao sincronizar empregado: Empregado não habilitado para registro no coletor"? Erro no BatePonto Web (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/empregado-nao-sincronizado-batyb68um.jpg =354xauto) Erro no App BatePonto (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/empregado-nao-sincronizPoucos leitores

• Como configurar o registro de ponto para colaboradores em Home Office

  A gestão de pessoas em home office (colaboradores que trabalham de casa) é simplificada com o registro de ponto individual. A plataforma Pontotel permite que o colaborador registre sua jornada de forma fácil e segura diretamente do seu computador ou do seu dispositivo móvel pessoal. Para que isso funcione, o processo de configuração é dividido em duas etapas: primeiro, criar o acesso do usuário e, em seguida, orientar o colaborador a configurar o dispositivo que ele usará paraPoucos leitores

• Como ativar o registro de ponto por foto ou voz

  Para aumentar a segurança e a transparência dos registros de ponto feitos por dispositivos móveis (smartphones ou tablets), a plataforma Pontotel permite que empresa exija um anexo de foto ou áudio no momento em que o colaborador bate o ponto. Quando ativadas, essas funcionalidades solicitam que o colaborador tire uma foto de si mesmo ou grave um breve áudio logo após selecionar o tipo de ponto (entrada, pausa, etc.).Poucos leitores

• Como desativar o registro de ponto por foto ou voz (individual ou em massa)

  Se a sua empresa decidiu alterar a política de segurança no registro de ponto e não irá mais exigir o anexo de foto ou áudio, você pode desativar essa funcionalidade facilmente. A gestão dessa configuração pode ser feita individualmente ou para vários colaboradores ao mesmo tempo. Como desativar para um colaborador No menu de navegação do site Gestão, abra o menu Cadastros e selecione a opção Empregados. Utilize os filtros pPoucos leitores

• Saiba por que ocorre o logoff automático no site BatePonto

  Se o seu computador foi descadastrado do site BatePonto e está exigindo um novo login, saiba que isso pode ocorrer por diferentes motivos relacionados à segurança e à configuração do sistema. Veja abaixo os principais motivos para o descadastramento automático de um coletor. Alterações de hardware ou sistema operacional MudanPoucos leitores

• Coletor do site BatePonto desconfigura? Veja uma solução com a configuração de Cookies

  Você já configurou um computador para registrar o ponto na sua empresa (BatePonto Web), mas, passado algum tempo, ele pediu login e senha novamente, como se nunca tivesse sido cadastrado? Isso acontece por uma medida de segurança do seu navegador (Google Chrome, Edge, etc.). Para atender às exigências da Portaria 671 e garantir que o ponto está sendo registrado no dispositivo correto, o BatePonto salva um arquivo de identificação no seu naPoucos leitores

• Como registrar o ponto em caso de problemas com o dispositivo habitual

  Imprevistos acontecem: o computador não liga, o celular quebrou, o tablet do setor está sem bateria. Nesses casos, o registro do ponto ainda pode ser feito por outros meios. A Pontotel oferece diferentes plataformas de registro, e qualquer dispositivo com acesso à internet pode ser uma alternativa. Antes de tudo: entenda o tipo do seu usuário   Para registrar o ponto em uma nova plataforma, você vai precisar fazer login. O tipo de usuário que você possui define como esse acesso funcionaPoucos leitores