Como limpar o cache e os dados dos aplicativos Pontotel (BatePonto e Gestão)
Com o uso diário, os aplicativos (como o BatePonto ou o Gestão) armazenam arquivos temporários, conhecidos como cache, para carregar mais rápido. Com o tempo, esses dados podem ficar desatualizados e causar comportamentos inesperados, como lentidão, travamentos ou pequenas falhas de sincronização. Limpar o cache ou os dados é uma ação simples de manutenção que força o aplicativo a baixar as informações mais recentes, garantindo a melhor performance e a evolução da sua experiência de uso.PopularComo registrar o ponto no aplicativo BatePonto
Registrar o ponto pelo celular é simples e seguro. O App BatePonto guia você por todo o processo, garantindo que sua jornada fique correta em poucos segundos. Dependendo da configuração da sua empresa, o aplicativo pode te identificar automaticamente pelo rosto ou pedir uma senha numérica. Veja o passo a passo: Ao tocar no botão Bater Ponto na tela inicial, o primeiro passo é o sistema saber quem está registrando. Isso pode acontecer de duas formas: 
Para registrar o ponto pelo computador, você não precisa instalar nenhum programa. Basta acessar o Site BatePonto pelo seu navegador (recomendamos o Google Chrome). No primeiro acesso, você precisará realizar um breve cadastro para "ativar" esse computador como um coletor de ponto seguro e autorizado. Passo a Passo: Cadastro e Primeiro Acesso Abra o seu navegador e acesse o link: [**batePopularComo registrar o ponto no aplicativo Pontotel Gestão
O app Pontotel Gestão oferece a praticidade de registrar o ponto diretamente pelo celular, de forma simples, rápida e em conformidade com a legislação. ||| ⚠️ Atenção: registro de ponto pelo app Gestão só é possível se o login for feito com um usuário vinculado a um empregado, ou seja, que possua permissão de funcionário. Passo a passo para bater ponto pelo app Gestão Acesse o aplicativo Pontotel Gestão em seu dispositivo e realize o login normalmente. Na tela inicial, localiPopularComo registrar o ponto no site BatePonto (web)
O site BatePonto é a forma mais prática de registrar a jornada para quem trabalha em computadores, garantindo segurança e agilidade sem a necessidade de instalar aplicativos. A interface é desenhada para ser ágil: o colaborador chega, se identifica e registra o ponto em poucos segundos, sem precisar fazer login com e-mail e senha toda vez (desde que o navegador mantenha os [cookies](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/coletor-do-site-bateponto-dAlguns leitoresComo visualizar dados, foto e localização dos pontos pelo app Pontotel Gestão
O aplicativo Pontotel Gestão oferece uma visão completa dos registros de ponto dos colaboradores. É possível acompanhar, em tempo real, as informações de cada marcação: data, horário, foto registrada e até o local do ponto em mapa interativo. Veja como acessar todos esses detalhes no app e tornar sua gestão ainda mais eficiente! Passo a passo para consultar os dados do ponto Abra o app no dispositivo móvel e faça [login](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/como-cadastrar-uAlguns leitoresComo funciona o reconhecimento facial no registro pelo app
O reconhecimento facial é uma tecnologia de segurança utilizada pela Pontotel para validar a identidade do colaborador no momento do registro de ponto. Essa funcionalidade garante mais confiabilidade ao processo, reduz riscos de fraude e facilita a gestão da jornada. Este artigo é um complemento ao conteúdo de como configurar e gerenciar o reconhecimento facial. Aqui, vamos explAlguns leitoresComo registrar o ponto sem internet (offline)
Os aplicativos BatePonto e Pontotel Gestão permitem realizar registros de ponto mesmo sem conexão com a internet. Essa funcionalidade garante que o colaborador consiga registrar o ponto normalmente, mesmo em locais sem sinal ou com instabilidade de conexão. Os registros ficam armazenados localmente no dispositivo e são sincronizados automaticamente assim que a conexão é restabelecida. Confira abaixo o passo a passo detalhado: Passo a Passo Ao abrir o aplicativo sem conexãoPoucos leitoresComo sincronizar e habilitar colaboradores para o registro de ponto (REP-P)
O REP-P (Registrador Eletrônico de Ponto via Programa) é o modelo de registro de ponto digital utilizado pela Pontotel, em total conformidade com a Portaria 671 do Ministério do Trabalho. Para que um colaborador consiga registrar o ponto em qualquer coletor (seja um aplicativo móvel ou o site BatePonto), é essencial que o seu cadastro de empregado esteja "sincronizado" com o REP-P. Se essa opção não estiver ativa, o colaborador será impedido de registrar o ponto e verá a mensagem **"Empregado nãPoucos leitoresComo aprovar um computador como coletor para registrar o ponto
Precisa usar um computador para registrar pontos na Pontotel? Antes de iniciar os registros, pode ser necessário aprovar o equipamento como coletor no sistema. Este procedimento garante a segurança, evita fraudes e permite que o computador seja reconhecido de forma adequada pela plataforma. ||| ⚠️ Atenção: Em alguns casos, a aprovação do coletor pode ocorrer automaticamente, dependendo das configurações do perfil de coletor selecionado ao fazer login no site BatePonto pelo dispositivo. SePoucos leitoresComo habilitar as permissões para registrar ponto no site BatePonto (web)
Ao registrar o ponto pelo site BatePonto, algumas permissões precisam ser habilitadas para garantir o funcionamento correto da plataforma Pontotel. Entre elas, está a geolocalização, que identifica o local de acesso do colaborador por meio do endereço de IP, assim, o sistema reconhece informações como país, cidade e horário local do registro. Se houve necessidade de captura de foto, também é necessário liberar o uso da câmera no navegador, permitindo aPoucos leitoresComo corrigir o erro "Empregado não sincronizado com o REP-P" no registro de ponto
Ao tentar registrar o ponto em um coletor, o colaborador se deparou com a mensagem "Empregado não sincronizado com o REP-P" ou "Erro ao sincronizar empregado: Empregado não habilitado para registro no coletor"?  é simplificada com o** registro de ponto individual**. A plataforma Pontotel permite que o colaborador registre sua jornada de forma fácil e segura diretamente do seu computador ou do seu dispositivo móvel pessoal. Para que isso funcione, o processo de configuração é dividido em duas etapas: primeiro, criar o acesso do usuário e, em seguida, orientar o colaborador a configurar o dispositivo que ele usará paraPoucos leitoresComo ativar o registro de ponto com foto
Para aumentar a segurança e a transparência dos registros de ponto feitos por dispositivos móveis (smartphones ou tablets), a plataforma Pontotel permite que empresa exija um anexo de uma foto, tirada no momento em que o colaborador bate o ponto. Quando ativadas, essas funcionalidades solicitam que o colaborador tire uma foto de si mesmo ou grave um breve áudio logo após selecionar o tipo de ponto (entrada, pausa, etc.). || ⚠️ Atenção: Essa funcionalidade é diferente do **ReconhecimentoPoucos leitoresComo desativar o registro de ponto com foto
Se a sua empresa decidiu alterar a política de segurança no registro de ponto e não irá mais exigir o anexo de foto, você pode desativar essa funcionalidade facilmente. A gestão dessa configuração pode ser feita individualmente ou para vários colaboradores ao mesmo tempo. Como desativar para um colaborador No menu de navegação do site Gestão, abra o menu Cadastros e selecione a opção Empregados. Utilize os filtros para localPoucos leitoresColetor do site BatePonto desconfigura? Veja uma solução com a configuração de Cookies
Você já configurou um computador para registrar o ponto na sua empresa (BatePonto Web), mas, passado algum tempo, ele pediu login e senha novamente, como se nunca tivesse sido cadastrado? Isso acontece por uma medida de segurança do seu navegador (Google Chrome, Edge, etc.). Para atender às exigências da Portaria 671 e garantir que o ponto está sendo registrado no dispositivo correto, o BatePonto salva um arquivo de identificação no seu naPoucos leitoresSaiba por que ocorre o logoff automático no site BatePonto
Se o seu computador foi descadastrado do site BatePonto e está exigindo um novo login, saiba que isso pode ocorrer por diferentes motivos relacionados à segurança e à configuração do sistema. Veja abaixo os principais motivos para o descadastramento automático de um coletor. Alterações de hardware ou sistema operacional MudanPoucos leitoresComo registrar o ponto em caso de problemas com o dispositivo habitual
Imprevistos acontecem: o computador não liga, o celular quebrou, o tablet do setor está sem bateria. Nesses casos, o registro do ponto ainda pode ser feito por outros meios. A Pontotel oferece diferentes plataformas de registro, e qualquer dispositivo com acesso à internet pode ser uma alternativa. Antes de tudo: entenda o tipo do seu usuário Para registrar o ponto em uma nova plataforma, você vai precisar fazer login. O tipo de usuário que você possui define como esse acesso funcionaPoucos leitores