Artigos sobre: Registro de Ponto

Como registrar o ponto em caso de problemas com o dispositivo habitual

Imprevistos acontecem: o computador não liga, o celular quebrou, o tablet do setor está sem bateria. Nesses casos, o registro do ponto ainda pode ser feito por outros meios. A Pontotel oferece diferentes plataformas de registro, e qualquer dispositivo com acesso à internet pode ser uma alternativa.

Antes de tudo: entenda o tipo do seu usuário

Para registrar o ponto em uma nova plataforma, você vai precisar fazer login. O tipo de usuário que você possui define como esse acesso funciona:

Usuário individual

Você possui um e-mail e senha próprios cadastrados na Pontotel. Nesse caso, basta utilizar essas credenciais para acessar qualquer uma das plataformas que mostraremos abaixo.

Usuário coletivo

O acesso é compartilhado entre vários colaboradores. Nesse caso, entre em contato com o RH ou DP da sua empresa para obter as credenciais de login do coletor coletivo antes de prosseguir.

💡Dica: Não sabe qual é o seu tipo de usuário? Consulte o RH ou DP da sua empresa.

Plataformas disponíveis para registro de ponto

Site BatePonto Web

Funciona em qualquer dispositivo com navegador de internet: computadores, notebooks, tablets ou celulares. É a alternativa mais acessível quando você não tem acesso ao app.

Acesse em: bateponto.pontotel.com.br
Como configurar e fazer login: Cadastro de coletor ou login no Site BatePonto Web
Como registrar o ponto: Como registrar o ponto no Site BatePonto Web

Aplicativo BatePonto

Disponível para celulares e tablets. Indicado para quem precisa registrar o ponto pelo smartphone.

Download para Android: Google Play
Download para iOS: App Store
Como configurar e fazer login: Cadastro de coletor ou login no App BatePonto
Como registrar o ponto: Como registrar o ponto no App BatePonto

Aplicativo Pontotel Gestão

Também disponível para celulares e tablets. Além do registro de ponto, permite visualizar a folha e outras informações da jornada.

Download para Android: Google Play
Download para iOS: App Store
Como configurar e fazer login: Cadastro de coletor no App Pontotel Gestão
Como registrar o ponto: Como registrar o ponto no App Pontotel Gestão

Resumo: qual plataforma usar?

Dispositivo disponível	Plataforma indicada
Celular ou tablet (Android ou iOS)	App BatePonto ou App Pontotel Gestão
Computador, notebook ou qualquer dispositivo com navegador	Site BatePonto Web

⚠️ Importante: o uso de uma plataforma alternativa depende de ela estar habilitada pela sua empresa. Caso não consiga acessar nenhuma das opções acima, entre em contato com o RH ou DP para verificar quais plataformas estão disponíveis para você.

Se precisar de auxílio, entre em contato com o nosso time pelo Chat integrado na plataforma ou pelo WhatsApp!

Atualizado em: 24/06/2026

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