• Como enviar um diagnóstico do aplicativo BatePonto

  Se você encontrou algum problema no app BatePonto, enviar o diagnóstico do aplicativo para o suporte Pontotel é uma etapa importante para que a equipe técnica analise e resolva o caso com agilidade. Esse procedimento reúne informações técnicas sobre o dispositivo e o funcionamento do app, facilitando a identificação do motivo do erro. Veja abaixo como gerar e compartilhar esse diagnóstico de forma rápida e segura. Passo a passo para enviar o diagnóstico do app BatePonto 1. CliquePopular

• Onde encontrar o código de ativação da empresa

  O código de ativação é uma informação essencial na Pontotel. É uma sequência numérica única que serve para identificar sua empresa. Quando houver necessidade de acionar nosso time de suporte ou efetuar logoff em um coletor coletivo, é fundamental ter esse código em mãos. Passo a passo para localizar o código de ativação Acesse o menu No site Pontotel Gestão, depois de fazer o login, clique no menu “admin” no menu superioPopular

• Como abrir um chamado para o suporte sobre o aplicativo Pontotel Gestão

  Para que sua solicitação seja atendida de forma rápida e eficiente, é importante reunir o máximo de informações ao entrar em contato com o suporte Pontotel. Quanto mais detalhes você fornecer, mais ágil será o atendimento e a resolução do seu problema. Veja quais informações incluir ao abrir um chamado: Código de ativação da empresa Prints de tela mostrando o erro ou a situação apresentada DescriPoucos leitores

• Como abrir um chamado para o suporte sobre registro de ponto por telefone

  Para que o suporte Pontotel possa ajudar com agilidade em dúvidas ou problemas relacionados ao registro de ponto por telefone, é essencial reunir e enviar o máximo de informações sobre a situação. Isso facilita o diagnóstico e agiliza a solução do seu chamado. Inclua no seu chamado: Código de ativação da empresa DDD do colaborador que está registrando o ponto Nome do colaborador que está registPoucos leitores

• Como abrir um chamado para o suporte sobre banco de horas

  Quando precisar de suporte relacionado ao banco de horas na Pontotel, é fundamental enviar informações detalhadas para agilizar o atendimento e a solução do seu caso. Inclua no seu chamado: Código de ativação da empresa Nome(s) do(s) colaborador(es) afetados. Período analisado Exemplo: mês, ciclo, competência, dia, etc. Descrição detalhada da dúvida, divergência ou problema encontradoPoucos leitores

• Como abrir um chamado de suporte para registro de ponto pelo computador (site BatePonto)

  Antes de abrir um chamado, recomendamos realizar a limpeza de cache do navegador, pois muitos problemas de acesso ou visualização são resolvidos apenas com essa ação simples. Confira neste artigo como limpar o cache e forçar a atualização do site. Se o problema persistir após a limpeza de cache, reúna o máximo de informações ao relatar um erro com o registro de ponto no site BatePPoucos leitores

• Como forçar a atualização dos sites e limpar o cache do navegador

  Nossas plataformas estão em constante evolução. Regularmente, publicamos novas versões que trazem atualizações de funcionalidades, novidades visuais e correções de bugs para melhorar sua experiência nos sites BatePonto e Pontotel Gestão. No entanto, por conta do cache do navegador, essas melhorias nem sempre são exibidas de imediato para todos os usuários. Se você perceber que algo está fora do esperado,Poucos leitores

• Como abrir um chamado para o suporte do aplicativo BatePonto

  Para garantir um atendimento ágil e eficiente em dúvidas ou problemas relacionados ao aplicativo BatePonto, é fundamental reunir e enviar o máximo de informações ao entrar em contato com o suporte Pontotel. Antes de abrir o chamado, certifique-se de que: O dispositivo está atualizado e configurado corretamente. Todas as permissões necessárias estão habilitadas. Inclua no seu chamado: Código de ativação (https://suporte.pontotel.com.br/article/393-como-descobrir-o-codigo-de-ativacao-nePoucos leitores

• Como abrir um chamado para o suporte sobre relatórios

  Para garantir um atendimento ágil e preciso em solicitações relacionadas a relatórios na Pontotel, é fundamental reunir todas as informações importantes ao abrir um chamado para o suporte. Quanto mais detalhes você fornecer, mais rápido será o diagnóstico e a resolução do seu problema. Veja o que incluir ao abrir um chamado sobre relatórios: Código de ativação da empresa Nome do relatório ou códigoPoucos leitores

• Como abrir um chamado para o suporte sobre a ferramenta Autocompletar?

  Para que a equipe de suporte Pontotel possa ajudar de forma rápida e eficiente em dúvidas ou problemas relacionados à ferramenta Autocompletar, envie o máximo de informações possível ao abrir seu chamado. Inclua no seu chamado: Código de ativação da empresa Nome(s) do(s) colaborador(es) e período afetados Relatório dePoucos leitores

• Como abrir um chamado para o suporte sobre o Painel de Acompanhamento

  Ao solicitar suporte para o Painel de Acompanhamento, é importante enviar informações detalhadas para que a equipe Pontotel possa identificar e resolver a situação com agilidade. Quanto mais informações você fornecer, mais rápido será o diagnóstico e a solução do seu caso. Inclua no seu chamado: Código de ativação da empresa Prints da tela mostrando o erro ou a situação que deseja reportar DescriçãPoucos leitores

• Como utilizar o Tutorial Interativo

  O Tutorial Interativo é uma ferramenta dinâmica disponível dentro do próprio site Pontotel Gestão. Com ele, você aprende na prática como realizar os principais cadastros do sistema, tudo isso com orientações passo a passo direto na tela. Se você é novo na plataforma ou deseja otimizar a configuração inicial, o Tutorial Interativo é o caminho mais rápido para garantir que tudo fique corretamente ajustado. Passo a passo para acessar e usar o Tutorial Interativo 1. Acesse o Pontotel GePoucos leitores

• Como abrir um chamado para o suporte sobre folha de ponto

  Ao abrir um chamado sobre a folha de ponto, envie informações completas para que o suporte Pontotel possa entender e resolver sua demanda com mais agilidade. Inclua no seu chamado: Código de ativação da empresa Nome(s) do(s) colaborador(es) envolvidos Período/competência da folha de ponto Exemplo: julho/2025 Prints ou envio da folha de ponto que contém erro, a inconsistência ou a dúvidaPoucos leitores

• Conheça o Assistente da Pontotel

  O Assistente da Pontotel é a nossa inteligência artificial, disponível diretamente na plataforma, que foi desenvolvida para facilitar seu dia a dia e acelerar a resolução de dúvidas sobre o sistema. Com ele, você pode acessar respostas rápidas, passo a passo, links úteis e explicações detalhadas sobre as principais funcionalidades, tudo sem sair da tela onde está trabalhando. Confira abaixo como acessar e usar a nossa . 1. Acessando o Assistente Assim que você fizer o login noPoucos leitores

• Como abrir um chamado para o suporte sobre cálculos

  Para que a equipe de suporte Pontotel possa analisar e resolver rapidamente qualquer questão relacionada ao cálculo de folha, apontamento ou demais apurações, é fundamental reunir o máximo de informações possíveis ao abrir seu chamado. Assim, o atendimento será mais ágil e preciso. Veja quais informações você deve reunir ao solicitar suporte sobre cálculos: Código de ativação da empresa Descrição detalPoucos leitores