• Como registrar o ponto no aplicativo BatePonto

  Registrar o ponto pelo celular é simples e seguro. O App BatePonto guia você por todo o processo, garantindo que sua jornada fique correta em poucos segundos. Dependendo da configuração da sua empresa, o aplicativo pode te identificar automaticamente pelo rosto ou pedir uma senha numérica. Veja o passo a passo: Identificação (Quem é você?) Ao tocar no botão Bater Ponto na tela inicial, o primeiro passo é o sistema saber quem está registrando. Isso pode acontecer de duas fPopular

• Como fazer o cadastro de coletor ou login no Site BatePonto (web)

  Para registrar o ponto pelo computador, você não precisa instalar nenhum programa. Basta acessar o Site BatePonto pelo seu navegador (recomendamos o Google Chrome). No primeiro acesso, você precisará realizar um breve cadastro para "ativar" esse computador como um coletor de ponto seguro e autorizado. Passo a Passo: Cadastro e Primeiro Acesso Abra o seu navegador e acesse o link: batePopular

• Como limpar o cache e os dados dos aplicativos Pontotel (BatePonto e Gestão)

  Com o uso diário, os aplicativos (como o BatePonto ou o Gestão) armazenam arquivos temporários, conhecidos como cache, para carregar mais rápido. Com o tempo, esses dados podem ficar desatualizados e causar comportamentos inesperados, como lentidão, travamentos ou pequenas falhas de sincronização. Limpar o cache ou os dados é uma ação simples de manutenção que força o aplicativo a baixar as informações mais recentes, garantindo a melhor performance e a evolução da sua experiência de uso.Popular

• Como registrar o ponto no aplicativo Pontotel Gestão

  O app Pontotel Gestão oferece a praticidade de registrar o ponto diretamente pelo celular, de forma simples, rápida e em conformidade com a legislação. Passo a passo para bater ponto pelo app Gestão Acesse o aplicativo Pontotel Gestão em seu dispositivo e realize o login normalmente. Na tela inicial, localizAlguns leitores

• Como registrar o ponto no site BatePonto

  Após o cadastro inicial do computador, o Site BatePonto fica pronto para o uso diário. A interface é desenhada para ser ágil: o colaborador chega, se identifica e registra o ponto em poucos segundos, sem precisar fazer login com e-mail e senha toda vez (desde que o navegador mantenha os cookies (https://suporte.pontotel.com.Alguns leitores

• Como visualizar dados, foto e localização dos pontos pelo app Pontotel Gestão

  O aplicativo Pontotel Gestão oferece uma visão completa dos registros de ponto dos colaboradores. É possível acompanhar, em tempo real, as informações de cada marcação: data, horário, foto registrada e até o local do ponto em mapa interativo. Veja como acessar todos esses detalhes no app e tornar sua gestão ainda mais eficiente! Passo a passo para consultar os dados do ponto 1. Acesse o aplicativo Pontotel Gestão Abra o app no dispositivo móvel e faça login (https://suporte.pontoAlguns leitores

• Como aprovar um computador como coletor para registrar o ponto

  Precisa usar um computador para registrar pontos na Pontotel? Antes de iniciar os registros, pode ser necessário aprovar o equipamento como coletor no sistema. Este procedimento garante a segurança, evita fraudes e permite que o computador seja reconhecido de forma adequada pela plataforma. ⚠️ Atenção: Em alguns casos, a aprovação do coletor pode ocorrer automaticamente, dependendo das configurações do perfil de coletor (https://suporte.pontotel.com.br/article/585-como-gerenciar-coleAlguns leitores

• Como fazer logoff no site BatePonto

  Realizar o logoff no BatePonto Web é importante para garantir a segurança das informações e evitar acessos indevidos ao sistema pelo navegador. Passo a passo para fazer logoff 1. Clique na URL do site BatePonto, e posicione o marcador no final do endereço. 2. Digite a palavra "clear" após o último caractere daAlguns leitores

• Por que a senha não funciona?

  A senha do funcionário pode não funcionar por 3 motivos: 1- A senha foi digitada errada. 2- O computador ou aplicativo em que o funcionário está tentando bater ponto está cadastrado com outro local de trabalho (veja aqui como corrigir para computador e veja aqui como corrigir para aplicativo). 3- O computadorPoucos leitores

• Como registrar o ponto sem internet (offline)

  Os aplicativos BatePonto e Pontotel Gestão permitem realizar registros de ponto mesmo sem conexão com a internet. Essa funcionalidade garante que o colaborador consiga registrar o ponto normalmente, mesmo em locais sem sinal ou com instabilidade de conexão. Os registros ficam armazenados localmente no dispositivo e são sincronizados automaticamente assim que a conexão é restabelecida. Confira abaixo o passo a passo detalhado: Passo a Passo 1. Abra o aplicativo Ao abrir oPoucos leitores

• Como funciona o reconhecimento facial no registro de ponto

  O reconhecimento facial é uma tecnologia de segurança utilizada pela Pontotel para validar a identidade do colaborador no momento do registro de ponto. Essa funcionalidade garante mais confiabilidade ao processo, reduz riscos de fraude e facilita a gestão da jornada. Este artigo é um complemento ao conteúdo de como configurar e gerenciar o reconhecimento facial. Aqui, vamos explPoucos leitores

• Como habilitar permissões para registrar ponto no computador?

  Ao registrar o ponto pelo computador, algumas permissões precisam ser habilitadas para garantir o funcionamento correto da plataforma Pontotel. Entre elas, está a geolocalização, que identifica o local de acesso do colaborador por meio do endereço de IP — assim, o sistema reconhece informações como país, cidade e horário local do registro. Se o registro de ponto for feito com biometria facial, também é necessário liberar o uso da câmera no navegador, permitindo a captura da imagem no moPoucos leitores

• Como corrigir o erro "Empregado não sincronizado com o REP-P" no registro de ponto

  Ao tentar registrar o ponto em um coletor, o colaborador se deparou com a mensagem "Empregado não sincronizado com o REP-P" ou "Erro ao sincronizar empregado: Empregado não habilitado para registro no coletor"? Erro no BatePonto Web (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/empregado-nao-sincronizado-batyb68um.jpg =354xauto) Erro no App BatePonto (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/empregado-nao-sincronizPoucos leitores

• Como sincronizar e habilitar colaboradores para o registro de ponto (REP-P)

  O REP-P (Registrador Eletrônico de Ponto via Programa) é o modelo de registro de ponto digital utilizado pela Pontotel, em total conformidade com a Portaria 671 do Ministério do Trabalho. Para que um colaborador consiga registrar o ponto em qualquer coletor (seja um aplicativo móvel ou o site BatePonto), é essencial que o seu cadastro de empregado esteja "sincronizado" com o REP-P. Se essa opção não estiver ativa, o colaborador será impedido de registrar o ponto e verá a mensagem "Empregado nãPoucos leitores

• Como descadastrar um dispositivo (coletor) da plataforma

  Se algum dispositivo (computador, tablet ou smartphone) utilizado para registrar pontos precisa ser removido da conta, é possível fazer esse descadastro de forma rápida e segura pelo site Pontotel Gestão. Esse procedimento é útil, por exemplo, quando um equipamento deixa de ser utilizado pela empresa, ou o colaborador que utilizava um dispositivo próprio para bater ponto foi desligado. Abaixo, confira o passo a passo para excluir um coletor do sPoucos leitores

• Como fazer novas atualizações do app?

  As atualizações em nosso sistema são automáticas e gratuitas. Estamos sempre criando novas ferramentas para facilitar seu cotidiano. Se tiver alguma sugestão escreva para nós (sugestoes@pontotel.com.br). As atualizações do aplicativo também é gratuita. Para atualizá-lo automaticamente, basta fazer umas configurações na Google Play. Na Play Store. Clique no canto sPoucos leitores

• Onde encontrar o código do coletor no site BatePonto

  O código do coletor é um identificador único gerado pelo site BatePonto e aplicativos, para cada computador ou dispositivo que será utilizado como coletor de ponto. Esse código é fundamental para que o RH ou gestor identifique e aprove o uso do equipamento, garantindo assim segurança dos registros. Veja como localizar o código do coletor de forma rápida e prática no site BatePonto. Passo a passo para encontrar o código do coletor 1. Acesse o site BatePonto Abra o navegador doPoucos leitores

• Como gerar um relatório dos dispositivos cadastrados no sistema?

  Para gerar o relatório, vá em Gestão Dispositivos. Clique em gerar relatório de dispositivos. Aguarde a mensagem de confirmação e clique em OK. Um relatório será gerado para conferências dos dispositivos. Se precisar de suportPoucos leitores

• Por que no web ponto às vezes aparece a senha e não o nome para confirmar?

  Às vezes a conexão da internet ou do servidor tem pequenos momentos de instabilidade, mas não é por isso que o funcionário tem que ficar sem bater ponto, não é mesmo? Por isso pode aparecer a senha em vez do nome do funcionário. Essa é outra forma de verificação do usuário. Isso garante que o ponto seja registrado no sistema. Se aparecer a mensagem "Ponto registrado coPoucos leitores

• Como o plantonista deve bater ponto?

  O funcionário plantonista deve bater o ponto da seguinte forma: 1º serviço do dia: ao iniciar deverá bater o ponto de Entrada, ao terminar o ponto de Pausa. 2º até o penúltimo serviço do dia: ao iniciar deverá bater o ponto de Retorno da pausa, ao terminar o ponto de Pausa. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/1/e/0/71e0e66Poucos leitores

• Como configurar o registro de ponto para colaboradores em Home Office

  A gestão de pessoas em home office (colaboradores que trabalham de casa) é simplificada com o registro de ponto individual. A plataforma Pontotel permite que o colaborador registre sua jornada de forma fácil e segura diretamente do seu computador ou do seu dispositivo móvel pessoal. Para que isso funcione, o processo de configuração é dividido em duas etapas: primeiro, criar o acesso do usuário e, em seguida, orientar o colaborador a configurar o dispositivo que ele usará paraPoucos leitores

• Como configurar o aplicativo IOS para atualização automática?

  Caso o seu dispositivo IOS não esteja com a atualização automática configurada basta acessar Ajustes Seu Nome ITunes e App Store. Após isso, ative a opção Atualização em Apps. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/dPoucos leitores

• Como configurar o aplicativo para a atualização automática?

  Caso o seu dispositivo não esteja com a atualização automática configurada basta ir na Play Store, clique no canto superior à esquerda, no ícone de menu. Clique em Configurações. Clique em Atualizar apps automaticamente. (httpPoucos leitores

• Como descadastrar sua máquina?

  Entre em  registro.pontotel.com.br//clear. Pronto, sua máquina já poderá ser recadastrada. Se precisar de suporte adicional, entre em contato com o nosso time pelo WhatsApp. Estamos prontos para te ajudar!Poucos leitores

• Como habilitar a voz guia?

  A partir da versão 4.0.1, a voz guia do aplicativo já vem desabilitada para a utilização, mas caso queira habilita-la, basta clicar no ícone do menu na lateral superior esquerda do aplicativo. Em seguida clique em Habilitar Voz Guia. E pronto! (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/8/4/6284b124e742b000/684927e5-ffbc-421b-bcb1-e091321d7oa4b.pnPoucos leitores

• Como funciona o ponto web em fallback?

  O fallback é um estado que é ativado quando há uma instabilidade momentânea na comunicação com o sistema, dessa forma o ponto será registrado independente de existir algum empecilho. Quando ativo, o fallback não mostrará o feedback do ponto já registrados, pois, essa é uma opção de contingência, contudo o ponto será registrado normalmente e após a instabilidade será processado e estará visível no sistema. Aparecerá a mensagem "Os pontos já batidos não estão sendo mostrados temporariamente. NãoPoucos leitores

• Como reprovar um computador para o registro de ponto?

  Nesta tela é possível gerencial e editar os coletores cadastrados e impedir o registro de ponto em um aparelho, seja ele um computador, celular, tablet ou outro. Primeiro, selecione a aba Gestão. Em seguida a opção Coletores. Selecionando a categoria Dispositivo para registro via Web será listado todos os computadores utilizados para registrar o ponto. ParPoucos leitores

• Saiba por que ocorre o logoff automático no site BatePonto

  Se o seu computador foi descadastrado do site BatePonto e está exigindo um novo login, saiba que isso pode ocorrer por diferentes motivos relacionados à segurança e à configuração do sistema. Veja abaixo os principais motivos para o descadastramento automático de um coletor. Alterações de hardware ou sistema operacional Mudanças significativas no computadPoucos leitores

• Como ativar o registro de ponto por foto ou voz

  Para aumentar a segurança e a transparência dos registros de ponto feitos por dispositivos móveis (smartphones ou tablets), a plataforma Pontotel permite que empresa exija um anexo de foto ou áudio no momento em que o colaborador bate o ponto. Quando ativadas, essas funcionalidades solicitam que o colaborador tire uma foto de si mesmo ou grave um breve áudio logo após selecionar o tipo de ponto (entrada, pausa, etc.).Poucos leitores

• Como desativar o registro de ponto por foto ou voz (individual ou em massa)

  Se a sua empresa decidiu alterar a política de segurança no registro de ponto e não irá mais exigir o anexo de foto ou áudio, você pode desativar essa funcionalidade facilmente. A gestão dessa configuração pode ser feita individualmente ou para vários colaboradores ao mesmo tempo. Como desativar para um colaborador No menu principal, acesse Cadastros e clique em Empregados. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/cadastro-de-Poucos leitores

• Coletor do site BatePonto desconfigura? Veja uma solução com a configuração de Cookies

  Você já configurou um computador para registrar o ponto na sua empresa (BatePonto Web), mas, passado algum tempo, ele pediu login e senha novamente, como se nunca tivesse sido cadastrado? Isso acontece por uma medida de segurança do seu navegador (Google Chrome, Edge, etc.). Para atender às exigências da Portaria 671 e garantir que o ponto está sendo registrado no dispositivo correto, o BatePonto salva um arquivo de identificação no seu naPoucos leitores