Entenda tudo sobre o Reconhecimento Facial e cadastro de Biometrias
O reconhecimento facial é uma funcionalidade de segurança da Pontotel que valida a identidade do colaborador durante o registro de ponto por meio da comparação entre a foto capturada no momento da marcação e as biometrias armazenadas no sistema.
Esse processo aumenta a confiabilidade dos registros, reduz riscos de fraudes e garante mais segurança para a gestão da jornada.
Como habilitar o reconhecimento facial
Para utilizar o reconhecimento facial, é necessário configurar um perfil de coletor com as opções de validação facial habilitadas.
- ** **No menu de navegação do site Gestão, abra o menu Admin e clique na opção Coletores.
- Selecione a aba Perfil de coletores.
- Escolha a categoria desejada:
- Dispositivo para registro via web: utilizado no site BatePonto.
- Aplicativo de registro: utilizado no aplicativo BatePonto.
- Aplicativo Gestão: utilizado no aplicativo Pontotel Gestão.
- Crie ou edite um perfil de coletor
- Para editar um perfil já existente, selecione-o na lista e, no menu que abrirá, clique no ícone de lápis para editar.
- Para criar um novo perfil, clique no botão criar novo perfil de coletor
- Nas configurações do perfil de coletor, siga os passos abaixo:
- Acesse a aba opções de foto.
- Ative a opção detecção facial.
- Ative a opção reconhecimento facial.
- Defina a porcentagem mínima de precisão para validar o reconhecimento (o padrão recomendado pela Pontotel é 99,2%).
- (Opcional) Ative a opção Detecção de vida (liveness). Essa configuração garante que o registro seja feito apenas com rostos reais, evitando tentativas de fraude com fotos ou vídeos.
- (Opcional) Ative a opção Iniciar fluxo de ponto pelo reconhecimento facial. Com ela, o sistema tenta identificar o colaborador automaticamente antes da digitação do PIN.
- Se o rosto for reconhecido: os dados do colaborador aparecerão para confirmação.
- Se não houver reconhecimento: o colaborador deverá digitar o PIN normalmente.
- Se a opção estiver desabilitada: o colaborador digitará o PIN primeiro, e só depois será feita a validação com a câmera.
- Clique em Salvar ou Criar perfil.
Como aplicar o perfil nos coletores
Após criar o perfil, é necessário vinculá-lo aos coletores que realizarão o registro de ponto.
- Acesse Admin > Coletores.
- Selecione a categoria desejada.
- Localize o coletor.
- Clique em editar.
- No campo Perfil de coletor, selecione o perfil criado com reconhecimento facial habilitado.
- Salve as alterações.
Como habilitar a câmera para os colaboradores
Além da configuração dos coletores, o colaborador também precisa estar autorizado a utilizar a câmera durante o registro.
- Acesse Cadastros > Empregados.
- Selecione o colaborador desejado.
- Clique em editar.
- Acesse a seção Config. de ponto e benefícios.
- Habilite as opções relacionadas ao uso da câmera e reconhecimento facial.
Gestão de biometria facial
A Gestão de Biometria Facial é o local onde ficam armazenadas todas as fotos utilizadas pelo reconhecimento facial.
É nessa área que você pode:
- Visualizar biometrias cadastradas.
- Aprovar ou desaprovar fotos.
- Consultar registros existentes.
- Atualizar biometrias dos colaboradores.
- Garantir que o reconhecimento facial possua imagens de qualidade para comparação.
Como acessar
Existem duas formas de acessar a gestão de biometria.
Opção 1:
- Acesse Cadastros > Empregados.
- Selecione o colaborador.
- Clique em editar.
- Acesse Config. de ponto e benefícios.
- Abra a aba Biometria facial.
Opção 2:
- Acesse Cadastros > Biometria Facial.
- Utilize os filtros para localizar colaboradores específicos.
O que são as fotos aprovadas?
As fotos aprovadas são as imagens utilizadas como referência pelo reconhecimento facial.
Quando um colaborador realiza um registro de ponto, a foto capturada é comparada com essas imagens para confirmar sua identidade.
Cada colaborador pode possuir até cinco biometrias ativas.
Quanto melhor a qualidade dessas imagens, maior será a precisão do reconhecimento facial.
Por isso, recomendamos manter sempre as cinco biometrias atualizadas, contemplando possíveis mudanças de aparência, como:
- Uso ou remoção de barba.
- Utilização de óculos.
- Mudanças de corte de cabelo.
- Diferentes condições de iluminação.
Boas práticas para fotos de reconhecimento facial
A qualidade das imagens influencia diretamente no desempenho da tecnologia.
Fotos recomendadas:
✅ Rosto centralizado e voltado para a câmera.
✅ Boa iluminação.
✅ Fundo neutro.
✅ Apenas uma pessoa na imagem.
✅ Rosto totalmente visível.
✅ Foto nítida e sem movimentação.
Fotos que devem ser evitadas:
❌ Fotos escuras ou com excesso de luz.
❌ Imagens desfocadas.
❌ Rosto cortado.
❌ Fotos com múltiplas pessoas.
❌ Uso de filtros.
❌ Óculos escuros, máscaras ou bonés.
❌ Enquadramentos laterais ou inclinados.
✨ Novidade: Cadastro de Biometria Fácil
Além das biometrias geradas a partir dos registros de ponto, a Pontotel também disponibiliza o Cadastro de Biometria Fácil.
Essa funcionalidade permite realizar um cadastro da biometria do colaborador diretamente pelo celular, garantindo imagens de alta qualidade para o reconhecimento facial.
Quando utilizar
O Cadastro de Biometria Fácil é recomendado principalmente para:
- Novos colaboradores.
- Correção de biometrias com baixa qualidade.
- Casos de falhas recorrentes no reconhecimento facial.
- Atualização de fotos antigas.
Como funciona
O processo é realizado em um fluxo guiado e validado em tempo real.
Primeiro, é informado o PIN do colaborador.
Em seguida, os dados do funcionário são exibidos para conferência, reduzindo o risco de associar a biometria à pessoa errada.
Após a confirmação, o sistema abre a câmera do dispositivo e passa a orientar a captura da foto.
Durante esse processo, mensagens podem ser exibidas automaticamente, como:
- Chegue mais perto.
- Afaste um pouco.
- Olhe para a câmera.
- Deixe a cabeça reta.
- Precisa de mais luz.
- Evite luz direta.
- Fique parado.
A captura somente é liberada quando todos os critérios mínimos de qualidade forem atendidos.
Validação automática da qualidade
Antes de aprovar uma biometria, o sistema analisa automaticamente:
- Presença de apenas uma pessoa na imagem.
- Enquadramento adequado.
- Distância correta da câmera.
- Boa iluminação.
- Nitidez da foto.
- Posicionamento correto do rosto.
Somente após a aprovação desses critérios a biometria é cadastrada.
Substituição de biometrias
Quando o colaborador já possui cinco biometrias ativas, o sistema permite substituir automaticamente a biometria mais antiga.
O histórico das imagens anteriores é mantido para auditoria e rastreabilidade.
Como acessar
O Cadastro de Biometria Fácil está disponível exclusivamente para dispositivos móveis.
Atualmente, ele não possui acesso pelo menu do site Gestão, nem pelos aplicativos.
O acesso deve ser realizado pelo navegador do smartphone, através do link: https://gestao.pontotel.com.br/#/biometria/autenticar
O reconhecimento facial da Pontotel oferece uma camada adicional de segurança para os registros de ponto, reduzindo inconsistências e aumentando a confiabilidade das marcações.
Ao manter as biometrias atualizadas e utilizar recursos como o Cadastro de Biometria Fácil, sua empresa garante uma base biométrica mais confiável, melhora a taxa de reconhecimento e proporciona uma experiência mais segura para colaboradores, gestores e equipes de RH.
Caso tenha dúvidas ou precise de auxílio, entre em contato com o nosso time de Suporte pelo chat integrado ao site Gestão ou pelo WhatsApp.
Atualizado em: 15/06/2026
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