Como abrir um chamado para o suporte sobre o aplicativo Pontotel Gestão

Para que sua solicitação seja atendida de forma rápida e eficiente, é importante reunir o máximo de informações ao entrar em contato com o suporte Pontotel. Quanto mais detalhes você fornecer, mais ágil será o atendimento e a resolução do seu problema.

Veja quais informações incluir ao abrir um chamado:

• Código de ativação da empresa
• Prints de tela mostrando o erro ou a situação apresentada
• Descrição detalhada da ação que você está tentando realizar no aplicativo
• Print de qualquer mensagem de erro (caso apareça)
• Print do menu do app (ajuda a identificar o ambiente)
• Para acessar o menu, toque na imagem de perfil na tela inicial, localizada no canto superior direito da tela.
• Versão do aplicativo Pontotel Gestão instalada em seu dispositivo.
• Pode ser encontrada na parte inferior do menu do app.

Exemplo de menu do app

Com essas informações, entre em contato com o nosso time pelo e-mail suporte@pontotel.com.br, ou pelo nosso WhatsApp.

Aguardamos seu contato!

Atualizado em: 08/08/2025