A funcionalidade de Acesso por Liderança permite que gestores visualizem e gerenciem as informações dos seus liderados diretos e indiretos dentro da plataforma. Com ela, é possível criar hierarquias independentes gerenciadas por diferentes níveis de gestão, sem depender da configuração por locais ou grupos.

Neste artigo, você vai entender como configurar a hierarquia e como ela impacta o acesso às informações do sistema.

Tipos de permissão no sistema

Antes de começar, é importante entender como as permissões funcionam na Pontotel:

• Funcionário: acessa somente os próprios dados.
• Gestor (Gerente, Supervisor): acessa dados de empregados ou times que estão sob sua responsabilidade.
• RH: acessa todos os dados da empresa, sem limitação.

Como configurar a hierarquia

A configuração da hierarquia é feita em dois momentos: primeiro no cadastro do usuário gestor e depois nos cadastros dos liderados.

1. Configurar o usuário gestor

O usuário gestor precisa ter o tipo de acesso definido como "só liderados" para que a hierarquia funcione corretamente.

1. Acesse Admin > Usuários.

2. Localize o usuário que será configurado e clique em editar (ícone de lápis), ou crie um novo usuário.

3. No campo "Visualizar por", selecione a opção "só liderados".

4. Salve as alterações.

Com isso, o usuário passa a ter acesso aos dados da sua hierarquia. O próximo passo é configurar quem são os liderados dele.

2. Configurar os liderados

Os liderados são configurados pelo campo "Líder direto", disponível tanto no cadastro de empregados quanto no cadastro de usuários. As duas formas funcionam da mesma maneira: ao editar em um cadastro, a informação é automaticamente replicada no outro.

Pelo cadastro de empregados:

1. Acesse Cadastros > Empregados.

2. Localize o empregado e clique em Editar.

3. Clique no campo "Líder direto desse empregado" e selecione o gestor responsável.

4. Salve as alterações.

Pelo cadastro de usuários:

1. Acesse Admin > Usuários.

2. Localize o usuário e clique em Editar.

3. Clique no campo "Líder direto desse usuário" e selecione o gestor responsável.

4. Salve as alterações.

Liderados diretos e indiretos

A hierarquia pode ter múltiplos níveis. Um gestor pode ter outros gestores abaixo dele, formando uma cadeia de liderança.

Veja o exemplo abaixo: um Diretor gerencia dois Gerentes (liderados diretos). Cada Gerente possui Coordenadores, Supervisores e Empregados abaixo de si (liderados indiretos do Diretor). Nesse cenário:

• O Diretor visualiza dados de toda a hierarquia.
• O Gerente 1 visualiza apenas os dados da sua própria hierarquia.
• O Gerente 2 visualiza apenas os dados da sua própria hierarquia.

Como visualizar e acompanhar a hierarquia

Relatórios

Após configurar a hierarquia, é possível consultar os vínculos de liderança de duas formas:

• Pela Planilha de Usuários, disponível na tela Admin > Usuários (botão "Planilha de usuários").

• Pelo Relatório R13, acessado em Gestão > Relatórios e Registros. Esse relatório traz as informações cadastrais dos empregados, incluindo o líder direto de cada um. Basta filtrar pela coluna de liderança para visualizar toda a hierarquia.

Acompanhamento pelo Aplicativo Gestão

No aplicativo Pontotel Gestão, a aba "Minha Equipe" exibe um painel com o status da equipe em tempo real: quem está trabalhando, em atraso, ausente ou ainda não iniciou a jornada.

Com a hierarquia configurada, dois novos filtros ficam disponíveis:

• Liderados por: filtra os empregados de um usuário líder específico.
• Hierarquia: permite escolher entre visualizar somente os liderados diretos ou toda a hierarquia (incluindo indiretos).

Notificações

As notificações de eventos dos empregados também seguem a hierarquia configurada. Ao criar uma regra de notificação, é possível definir se o gestor receberá alertas apenas dos seus liderados diretos ou de toda a hierarquia, incluindo os indiretos.

Para saber mais sobre como configurar regras de notificação, consulte o artigo sobre Notificações.

Se precisar de auxílio ou tiver dúvidas sobre a configuração de hierarquia, entre em contato com o nosso time pelo Chat integrado na plataforma ou pelo WhatsApp!

Atualizado em: 31/03/2026