Como abrir um chamado para o suporte sobre o Aplicativo em dispositivos Android?
Para abrir um chamado de forma eficiente para a equipe de suporte sobre o aplicativo em dispositivos Android, você deve informar no corpo do e-mail uma série de informações relevantes para a condução da questão levantada. Quanto mais informações a equipe de atendimento obtiver, mais rápido tende ser a tratativa.
- Código de ativação
- Informar o Código do dispositivo,
- Enviar diagnóstico,
- Informar a versão do aplicativo,
- Versão e modelo do sistema Android no aparelho em questão,
- Print de configurações de data e hora do dispositivo,
- Mensagem de erro, se houver.
- Descreva o ocorrido.
- Em qual tela ou passo do aplicativo ocorreu,
- Qual a data da primeira ocorrência,
- Print ou vídeo do ocorrido,
- Nome dos funcionários em questão,