Conheça a Central de Suporte da Pontotel

A Central de Suporte está disponível diretamente no site Gestão e foi desenvolvida para tornar sua rotina mais prática e agilizar a resolução de dúvidas sobre o sistema.

Nela, você pode obter respostas rápidas com o auxílio da nossa Inteligência Artificial, entrar em contato com o time de Suporte e consultar artigos da Central de Ajuda, tudo isso sem precisar sair da tela em que está trabalhando.

Abra a Central de Suporte

1. Assim que você fizer o login no site Pontotel Gestão, a Central estará disponível no canto inferior direito da tela, identificado pelo ícone da Pontotel. Basta clicar neste botão para abrir a janela do chat.

Seção: Conversa

Na Seção "Conversa", faça perguntas sobre o sistema. Primeira, nossa IA responderá de forma personalizada. Caso queira conversas com nosso time de suporte, escreva: "falar com atendente".

Seção: Ajuda

Nesta seção, pesquisa uma palavra chave e filtre todos os artigos da nossa Central de Suporte que fala sobre o tema.

É possível visualizar e ler diretamente na janela.

Seção: Pesquisa

Essa seção é uma combinação das duas primeiras. Ao fazer uma pergunta, você receberá uma resposta da nossa IA de forma personalizada. Logo abaixo, é possível conferir a fonte utilizada para a resposta, com um link rápido para acessar o artigo completo.

A Central de Ajuda é o lugar certo para esclarecer dúvidas sem complicação. Aproveite para explorar os recursos e ganhar autonomia na gestão do seu sistema!

Caso tenha um problema mais complexo para resolver, abra um chamado técnico através da nossa Central de Atendimento.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de auxílio, entre em contato com o nosso time de Suporte pelo chat integrado ao site Gestão ou pelo WhatsApp. 

Atualizado em: 25/05/2026