Como funciona a sincronização do app BatePonto
A sincronização garante que todos os registros feitos no aplicativo BatePonto sejam enviados corretamente ao sistema, mantendo os dados atualizados e disponíveis na folha de ponto do colaborador. Para isso, existem três tipos de sincronização disponíveis: sincronizar pontos, sincronizar dados e sincronizar do início. Cada opção atende a uma necessidade diferente.
Passo a passo para acessar a tela de sincronização
- Abra o aplicativo BatePonto no seu dispositivo
- Faça login com seu usuário e senha.
- Logo abaixo do botão “Bater ponto”, localize o botão que pode estar com o texto “Sincronizado”, "Sincronizando" ou “Sincronização pendente”.
Toque nesse botão para abrir a tela de “Sincronizações pendentes”.
- Nessa tela, você visualizará o status dos pontos, fotos, áudios e informações extras que ainda não foram enviados ao sistema.
Como funciona a sincronização
Sincronizar pontos
Essa opção realiza o envio dos registros de ponto marcados no app, além de fotos, áudios e informações extras relacionadas à jornada. Sempre que você clica em “sincronizar pontos”, o aplicativo envia para o sistema todas as informações pendentes, seguindo esta ordem: pontos, infos extras, fotos e áudios.
- Se houver algum registro pendente, o número correspondente será exibido na tela de sincronizações.
- A sincronização de pontos acontece automaticamente a cada 20 segundos quando o app está aberto e online, mas pode ser feita manualmente sempre que necessário por essa opção.
- Ao finalizar a sincronização, todos os registros devem aparecer como “ok”.
Sincronizar dados
O botão “sincronizar dados” serve para atualizar informações administrativas e de cadastro entre o sistema Pontotel Web e o aplicativo. Isso inclui alterações realizadas em cadastros de colaboradores, configurações de jornadas, perfis de coletores e demais dados de gestão.
- Ao usar essa opção, apenas os dados novos ou alterados desde a última sincronização são atualizados.
- É indicada sempre que houver mudanças relevantes no sistema e você quiser garantir que o app reflita as informações mais recentes.
Sincronizar do início
Esta é a opção mais completa: ela faz uma atualização geral, limpando todo o banco de dados local do aplicativo e baixando novamente todas as informações do sistema.
- Use “sincronizar do início” em situações de troca de dispositivo, reinstalação do app ou quando houver necessidade de garantir que nenhum dado antigo permaneça armazenado.
- Essa ação demora um pouco mais, pois todo o conteúdo será recarregado.
⚠️ Atenção:
Para que as opções de sincronização estejam habilitadas e funcionem corretamente, é fundamental ter conexão estável com a internet e com o servidor da Pontotel.
Lembre-se também que a sincronização do início fará uma limpeza de dados do app, e pode apagar registros que ainda não foram sincronizados. Portanto, só faça esse procedimento quando tiver certeza de que todos os pontos e arquivos já foram enviados ao sistema.
Manter a sincronização em dia evita divergências na folha de ponto e garante que tudo fique registrado corretamente, tanto para colaboradores quanto para gestores.
Em caso de dúvida sobre o funcionamento ou problemas durante a sincronização, envie uma mensagem para nosso suporte no WhatsApp. Estaremos aqui para te ajudar!
Atualizado em: 08/08/2025