Como abrir um chamado para o suporte sobre folha de ponto

Ao abrir um chamado sobre a folha de ponto, envie informações completas para que o suporte Pontotel possa entender e resolver sua demanda com mais agilidade.

Inclua no seu chamado:

• Código de ativação da empresa
• *Nome(s) do(s) colaborador(es)* envolvidos
• *Período/competência* da folha de ponto
• Exemplo: julho/2025
• *Prints ou envio da folha de ponto* que contém erro, a inconsistência ou a dúvida
• *Descrição detalhada* do problema ou da situação encontrada
• Exemplo: registro ausente, divergência no banco de horas, marcação duplicada, etc
• *Mensagem de erro apresentada*, se houver
• *Como é esperado* que a folha estivesse

Quanto mais detalhes você enviar, mais rápido e assertivo será o retorno do nosso time.

Com essas informações, envie sua solicitação para nosso suporte no e-mail suporte@pontotel.com.br ou pelo WhatsApp. Estamos prontos para te ajudar!

Actualizado el: 24/09/2025