Como abrir um chamado para o suporte sobre banco de horas

Quando precisar de suporte relacionado ao banco de horas na Pontotel, é fundamental enviar informações detalhadas para agilizar o atendimento e a solução do seu caso.

Inclua no seu chamado:

• Código de ativação da empresa
• *Nome(s) do(s) colaborador(es)* afetados.
• *Período* analisado
• Exemplo: mês, ciclo, competência, dia, etc.
• *Descrição detalhada* da dúvida, divergência ou problema encontrado
• Exemplo: saldo incorreto, compensação não realizada, saldo zerado, etc.
• *Prints de tela* mostrando o saldo do banco de horas ou o erro identificado.
• *Resultado esperado* para o banco de horas.

Quanto mais informações você fornecer, mais rápido e assertivo será o retorno da equipe de suporte.

Com essas informações, envie sua solicitação para nosso suporte no e-mail suporte@pontotel.com.br ou pelo WhatsApp. Estamos prontos para te ajudar!

Actualizado el: 24/09/2025