> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://suporte.pontotel.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Saiba tudo sobre jornadas de sobreaviso (plantão) Precisa organizar os períodos de plantão da sua equipe? O **sobreaviso** é o tempo em que o colaborador fica à disposição da empresa, pronto para ser acionado, mesmo sem estar efetivamente trabalhando. Lançar esses períodos na plataforma Pontotel é fundamental para uma gestão transparente. Isso informa ao sistema que o colaborador está disponível e, caso ele seja acionado e registre o ponto, a plataforma aplicará as regras de cálculo corretas para esse período. O processo é dividido em duas partes: a **ativação da funcionalidade** (feita apenas uma vez) e o **lançamento da jornada** (feito no dia a dia). Vamos lá? --- ### Como ativar o Sobreaviso 1. **Habilitar a funcionalidade com time da Pontotel** * Antes de começar, verifique se as funcionalidades listadas abaixo estão disponíveis para configuração. Caso não estejam, isso indica que a funcionalidade ainda não foi ativada em seu ambiente. * Para solicitar a ativação, entre em contato com nossa equipe por meio da Central de Atendimento, chat integrado ao site Gestão ou WhatsApp. ||| ⚠️ Atenção: o sobreaviso faz parte do módulo **Cálculos e Tratamento**. Caso sua empresa ainda não tenha contratado esse módulo, preencha o [Formulário de Solicitação](https://forms.ploomes.com/form/70de62ee610b42bd82e4c0f9b6d2e195) para que nosso time responsável entre em contato em breve com a cotação e a melhor solução para a sua necessidade. 2.  **Habilitar no Local de Trabalho** * No menu de navegação do[ __site Gestão__](https://gestao.pontotel.com.br/), abra o menu **Cadastros** e selecione a opção **Locais de trabalho**. * Edite o local de trabalho que terá a funcionalidade (ou crie um novo). * Em **Configurações avançadas**, marque a opção "**Ativar sobreaviso para esse local de trabalho"**. * Clique em **Salvar**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_124dt6v.png) 3.  **Habilitar no Cadastro do Empregado** * No menu de navegação do[ __site Gestão__](https://gestao.pontotel.com.br/), abra o menu **Cadastros** e selecione a opção **Empregados**. * Edite o cadastro do colaborador que fará plantões. * Vá para a aba **Config. de ponto e benefícios**. * Marque a opção **ativar sobreaviso**. * Clique em **Salvar**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_wxue29.png) --- ### Como inserir uma jornada de sobreaviso na folha de ponto Com a funcionalidade ativa, você já pode lançar os períodos de plantão para os colaboradores habilitados. 1. No menu de navegação do[ __site Gestão__](https://gestao.pontotel.com.br/), abra o menu **Folha** e selecione a opção **Folha de pontos**. 2. Localize o colaborador desejado e abra a folha de ponto correspondente que receberá o sobreaviso 3. Clique com o **botão direito** no dia desejado. 4. No menu que aparece, selecione a opção **jornada sobreaviso**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_1f21aim.png =251xauto) 5. Uma janela de **Lançamento de sobreaviso** será aberta. Preencha os campos: * **Data:** O dia do plantão. * **Dias de sobreaviso:** a quantidade de dias que receberão a jornada de sobreaviso, caso seja múltiplos dias * **Sobreaviso de 24h:** Utilizado quando não há jornaa de trabalho prevista para o dia, e o colaborador deve realizar um plantão de 24 horas. * **Usar duração:** adicione o horário de início e término do sobreaviso. * **Início:** O horário que o sobreaviso começa, sendo no formato HH:MM. * **Fim:** O horário que o sobreaviso termina, sendo no formato HH:MM. * Clique em **Adicionar**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_1s0guo5.png =1293xauto) || 💡 Dicas: * Os horários de **sobreaviso** não podem coincidir com a **jornada esperada de trabalho** do colaborador. * É possível cadastrar **mais de um período de sobreaviso no mesmo dia**. Para isso, clique em **“+ mais sobreaviso”** e preencha os campos de **início** e **término** de cada período. * Se o sobreaviso **começar em um dia e terminar no seguinte**, selecione a opção **“+1d”**, localizada ao lado do campo **“fim”**, para garantir o registro correto. 6. A jornada de sobreaviso aparecerá na folha como uma **jornada amarela**, logo abaixo da jornada de trabalho esperada (verde). ![Exemplo de dia com jornada de sobreaviso](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_m4hmy.png =902xauto) --- ### Entendendo os apontamentos na folha Depois de lançar a jornada de sobreaviso (amarela), o sistema calculará os apontamentos com base no registro de ponto do colaborador. Existem dois cenários principais: ###### Cenário 1: Colaborador não foi acionado (sem registro de ponto) Se o colaborador esteve de plantão mas não precisou trabalhar (ou seja, não registrou ponto durante o período de sobreaviso), o sistema exibirá o apontamento: * **Duração de Sobreaviso:** Mostra o tempo total que o colaborador esteve à disposição, mas que não foi efetivamente trabalhado. ###### Cenário 2: Colaborador foi acionado (com registro de ponto) Se o colaborador foi chamado e registrou a entrada e a saída durante o período de sobreaviso, o sistema exibirá o apontamento: * **H. Extra Sobreaviso (Horas Extras de Sobreaviso):** Mostra o tempo que o colaborador efetivamente trabalhou dentro do período de plantão. ![Exemplo de jornada onde os dois apontamentos são gerados, conforme o período trabalhado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_13gm6va.png =1142xauto) || 💡 Dicas: * Por padrão, o apontamento H. Extra Sobreaviso é automaticamente direcionado para o **Banco de Horas **do colaborador, caso ele possua bando de horas ativo. * Caso os **apontamentos mencionados acima não estejam sendo exibidos**, é necessário **habilitar a visualização** deles na **regra de cálculo** aplicada ao dia em questão. Para isso, acesse o menu **Admin > Regras de cálculo**, edite a regra correspondente e, na aba **“Apontamentos”**, localize os apontamentos desejados e **ative-os**. --- ### Sobreaviso em Horário Noturno Para que o sistema calcule corretamente os plantões que ocorrem na madrugada (ex: das 22h às 05h), o lançamento da jornada de sobreaviso deve ser feito no **dia em que o trabalho é realizado**. **Exemplo Prático:** Um colaborador iniciará um sobreaviso à **02:00 da manhã do dia 29**. * **Lançamento Incorreto:** Se a jornada de sobreaviso for lançada no dia 28 (dia anterior), o sistema não calculará as horas da madrugada corretamente. * **Lançamento Correto:** A jornada de sobreaviso deve ser lançada no **dia 29**, pois é a data de referência do início do trabalho. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_ok4e09.png =1175xauto) --- ### Como excluir um sobreaviso Caso tenha lançado uma jornada de sobreaviso erroneamente: * Clique sobre ela no dia correspondente (jornada amarela). * No menu do sobreaviso, clique no botão **"excluir"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_1word1q.png =1167xauto) --- ### ✨ Novidade: Limites mensais de sobreaviso Além das configurações tradicionais de sobreaviso, a Pontotel também permite controlar a quantidade máxima de horas de sobreaviso que podem ser acumuladas no banco de horas dentro de um mesmo mês. Essa funcionalidade é ideal para empresas que possuem acordos coletivos ou políticas internas que limitam o acúmulo de horas de sobreaviso, exigindo que os excedentes sejam pagos diretamente em folha. Quando o limite configurado é atingido, o sistema continua calculando normalmente as horas de sobreaviso. No entanto, as horas que ultrapassarem o teto definido deixam de ser enviadas para o banco de horas e passam a ser direcionadas automaticamente para a folha de pagamento. ||| ⚠️ Importante: Esse controle atua exclusivamente sobre horas de sobreaviso e funciona de forma independente dos limites gerais configurados para o banco de horas. ###### Tipos de horas contemplados Atualmente, o limite mensal pode ser aplicado aos seguintes tipos de horas de sobreaviso: * Horas extras de sobreaviso * Horas extraordinárias de sobreaviso * Horas especiais de sobreaviso * Horas extras noturnas de sobreaviso * Horas extraordinárias noturnas de sobreaviso * Horas especiais noturnas de sobreaviso ###### Como configurar 1. Acesse a regra de banco de horas utilizada pela empresa, em **Regras > Banco de horas**. 2. Edite a regra desejada. 3. Localize a seção **Limites**. 4. Habilite a opção **Definir limites mensais de sobreaviso**. 5. Após a ativação, será possível escolher uma das modalidades de controle disponíveis. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_1srdqml.png) ###### Limite por tipo de hora Nesse modelo, cada tipo de hora possui um limite mensal individual. Por exemplo, é possível permitir o acúmulo de até 10 horas extras de sobreaviso e até 5 horas extraordinárias de sobreaviso no mesmo mês, cada uma com seu próprio controle. Quando o limite de um tipo específico for atingido, apenas o excedente daquele tipo de hora será direcionado para folha de pagamento. ###### Limite por grupo compartilhado Nesse modelo, vários tipos de horas compartilham um único limite mensal. Todos os tipos incluídos no grupo consomem o mesmo saldo disponível. Por exemplo, se um grupo possuir limite de 20 horas mensais, todas as horas de sobreaviso configuradas nesse grupo utilizarão esse mesmo saldo. Quando o limite for atingido, os apontamentos excedentes deixarão de ser acumulados no banco de horas e serão enviados para folha de pagamento. ||| ⚠️ Atenção: Um mesmo tipo de hora não pode ser utilizado simultaneamente em mais de um grupo compartilhado. ###### Como o limite é aplicado O sistema realiza a validação diariamente durante o processamento do banco de horas. Nesse momento, a plataforma: * Verifica quanto já foi acumulado no mês. * Soma as horas do dia em processamento. * Compara o resultado com o limite configurado. * Envia para o banco apenas o saldo ainda disponível. * Direciona automaticamente o excedente para folha de pagamento. ###### Perguntas frequentes **O limite é reiniciado mensalmente?** Sim. O controle considera apenas os apontamentos do mês corrente. Ao iniciar um novo mês, o saldo utilizado é reiniciado automaticamente. **O que acontece com as horas que ultrapassarem o limite?** As horas excedentes continuam sendo calculadas normalmente, porém deixam de compor o banco de horas e passam a ser destinadas para folha de pagamento. **Posso utilizar limite por tipo de hora e por grupo compartilhado ao mesmo tempo?** Não. É necessário escolher apenas um dos modelos de configuração. **Tipos de horas sem limite configurado são afetados?** Não. Apenas os tipos de horas incluídos na configuração participam do controle de limite mensal. --- ### ✨ Novidade: Sobreaviso sobreposto à jornada Até agora, um período de sobreaviso só podia ser lançado na folha fora do horário da jornada esperada do colaborador. Isso mudou. Passa a ser possível registrar períodos de sobreaviso que coincidem com a jornada de trabalho do colaborador. Para isso, a regra de cálculo aplicada ao dia precisa ser do tipo Flexível. Na prática: se o colaborador está de sobreaviso no mesmo intervalo em que cumpre a jornada, e o dia usa uma regra de cálculo Flexível, o lançamento é aceito sem bloqueio. Essa funcionalidade precisa ser habilitada pelo nosso time. Fale com o suporte para ativar na sua conta. ||| ⚠️ Atenção: a sobreposição funciona apenas quando a regra de cálculo vigente para o dia é do tipo Flexível. Em dias com outras regras de cálculo, o sobreaviso continua sendo lançado fora do horário da jornada esperada. --- || 💡 Dica: agora também é possível solicitar sobreaviso diretamente pela folha, com fluxo de aprovação. Veja o passo a passo no artigo [Como fazer a gestão de solicitações](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/como-fazer-a-gestao-de-solicitacoes-12jsbgx/). --- Com o sobreaviso configurado e lançado corretamente, sua plataforma fará a gestão automática dos plantões, garantindo o cálculo exato das horas de disponibilidade e das horas trabalhadas durante os acionamentos. Caso ainda tenha dúvidas ou precise de auxílio, entre em contato com o nosso time de Suporte pelo chat integrado ao[ __site Gestão__](https://gestao.pontotel.com.br/#/cognito/login) ou pelo[ __WhatsApp__](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551131852700&text&type=phone_number&app_absent=0).