> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://suporte.pontotel.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # R27- Como gerar o relatório de absenteísmo O relatório R27, disponível na plataforma Pontotel, apresenta os indicadores de **absenteísmo voluntário, involuntário e total** dos colaboradores, trazendo uma visão consolidada sobre ausências dentro da empresa. Esse relatório é fundamental para o RH acompanhar padrões de faltas, analisar impactos na produtividade e embasar estratégias de gestão de pessoas. --- ### Passo a passo para gerar o relatório R27 1. No menu de navegação do [__site Gestão__](https://gestao.pontotel.com.br/), selecione a opção **Relatórios e Registros**. 2. Selecione a opção "**R27 - Relatório de absenteísmo**". 3. Configure os filtros. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_1ivygxl.png =856xauto) **Escolha quem analisar**: Use as abas no topo para definir a base do relatório: **locais de trabalho**, **empregados** ou **grupos**. Selecione os itens desejados. **Defina o período**: Informe **início período** e **fim período**. Esse intervalo determina **de quando até quando** o absenteísmo será calculado no arquivo. **Opções extras** (marque apenas o que precisar): * **Omitir empregado com valores zerados**: remove da planilha quem não teve ausências/ocorrências no período. * **Exibir empregados demitidos**: inclui desligados dentro do período analisado. * **Desconsiderar horas que entraram para o banco de horas**: ignora apontamentos já enviados ao BH, para não contabilizar como ausência. * **Omitir faltas, atrasos e saídas antecipadas em caso de BH positivo no período**: se o colaborador fecha o período com saldo de BH positivo, não conta essas ocorrências negativas no relatório. * **Incluir aba de total por empregador**: adiciona uma aba no arquivo com médias de absenteísmo por empregador. * **Incluir aba de total por local de trabalho**: diciona uma aba no arquivo com médias de absenteísmo por local de trabalho. * **Considerar suspensão no relatório**: contabiliza **suspensões** no cálculo (entra no bloco de ausências involuntárias). 4. Clique em "Gerar excel" para iniciar o processamento do relatório. 5. No menu de navegação, clique no **ícone de sino** (Notificações), para acompanhar o arquivo ser gerado. 6. Quando chegar a "100%", o relatório será baixado automaticamente. --- ### Entenda o relatório O relatório é exportado em formato Excel e apresenta diversas colunas com informações detalhadas sobre cada colaborador. Veja abaixo o que significa cada campo, e também as fórmulas utilizadas para chegar nos valores de determinados campos: * Colunas |** Senha, Código, Nome, CPF, Função, Departamento, Local de Trabalho, Data de admissão**: dados cadastrais do colaborador. * Coluna I |** Tempo de casa:** Tempo de vínculo do empregado até uma data de referência do relatório, expresso em anos decimais (duas casas). * Coluna J |** Total de horas previstas do período: **quantidade de horas de trabalho esperadas no período. * Coluna K | **Total de horas de falta: **quantidade de horas de falta dentro do período. * Coluna L |** Total de horas de atraso: **quantidade de horas de atraso (em relação à jornada esperada), feito pelo colaborador dentro do período.**  ** * Coluna M | **Total de saída antecipada: **quantidade de horas de saída antecipada (em relação à jornada esperada), feita pelo colaborador dentro do período**.** * Coluna N |** Total de horas de ausência injustificada:** soma do tempo de falta, atraso e saída antecipada. __Fórmula__: **K + L + M** * Coluna O |** Total de horas de dispensa:** quantidade de ausências justificadas por meio de dispensa (parcial ou do dia todo), como afastamentos médicos. * Coluna P | **Total**: soma das ausências justificadas e injustificadas. __Fórmula__: **N + O** * Coluna Q |** % Absenteísmo voluntário**: percentual de ausências voluntárias em relação ao total de horas previstas no período. __Fórmula__: **(N ÷ J) × 100**. * Coluna R |** % Absenteísmo involuntário**: percentual de ausências justificadas em relação ao total de horas previstas no período. __Fórmula__: **(O ÷ J) × 100**. * Coluna S** | % Absenteísmo total**: percentual total de ausências (voluntárias + involuntárias) em relação às jornadas de trabalho previstas. __Fórmula__: **(P ÷ J) × 100**. Além das informações individuais por colaborador, o relatório também permite calcular médias de absenteísmo: * **Por local de trabalho**: some os percentuais de absenteísmo dos colaboradores de um mesmo local e divida pelo número de colaboradores. * **Por empregador**: siga a mesma lógica, considerando todos os funcionários vinculados ao empregador. --- ### Conclusão O **Relatório R27 – Absenteísmo** é uma ferramenta essencial para monitorar ausências, diferenciar motivos voluntários e involuntários e identificar impactos no desempenho da equipe. Com ele, o RH pode tomar decisões mais estratégicas, implementar ações de engajamento e reduzir os índices de absenteísmo. Caso ainda tenha dúvidas ou precise de auxílio, entre em contato com o nosso time de Suporte pelo chat integrado ao[ __site Gestão__](https://gestao.pontotel.com.br/#/cognito/login) ou pelo[ __WhatsApp__](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551131852700&text&type=phone_number&app_absent=0).