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# R25 - Como gerar o relatório de pontos com rosto não reconhecido na biometria facial

O relatório R25 permite identificar todos os registros de ponto em que o reconhecimento facial não foi validado pela biometria, facilitando a análise e possíveis correções.

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### Passo a passo para gerar o relatório R25

1. No menu de navegação do [__site Gestão__](https://gestao.pontotel.com.br/), selecione a opção **Relatórios e Registros**.

2. Selecione a opção "**R25 - Planilha de pontos com rosto não reconhecido**".

3. Configure os filtros.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/c/7/2/dc720bb2e505e800/5ddfb646-8017-4bcf-9f55-77f2de_15qiqm.png =963xauto)

* Escolha os critérios de filtro conforme a sua necessidade. Você pode selecionar por locais de trabalho ou empregados.
* Em seguida, informe o período, definindo a data inicial e final. O relatório pode ter um período máximo de 45 dias.
* Se desejar, marque a opção "enviar os resultados do relatório por e-mail" para receber o arquivo diretamente no endereço de e-mail cadastrado em seu usuário.

4. Clique em "Gerar excel" para iniciar o processamento do relatório.

5. No menu de navegação, clique no **ícone de sino** (Notificações), para acompanhar o arquivo ser gerado.

6. Quando chegar a "100%", o relatório será baixado automaticamente.
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### Entenda o relatório

Feito o download, você receberá um arquivo compactado (.zip), contendo três arquivos:

* **Sucesso (relatório principal)**: Traz as informações de registros com rostos não reconhecidos na biometria facial. Apresenta os seguintes campos:
* Nome, senha e código: Identificam o colaborador que realizou o registro de ponto.
* Tipo de ponto: Indica se o apontamento foi de entrada, saída, pausa, entre outros.
* Dia e horário: Mostram quando o registro foi realizado.
* Rosto reconhecido: Informa se a biometria facial validou ou não o rosto do colaborador.
* Imagem: Disponibiliza um link temporário de 24 horas da foto capturada no momento do registro. Útil para conferência visual.
* **Status**: Planilha que resume o status do processamento por colaborador, informando se o colaborador foi considerado na geração do relatório.
* **Erros**: Planilha que lista as inconsistências ou problemas identificados durante o processamento, que impediram a inclusão de determinados colaboradores no relatório. Dessa forma, é possível analisar e corrigir os registros necessários antes de uma nova tentativa.

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O relatório R25 permite que gestores identifiquem rapidamente situações de não reconhecimento facial, tomem as providências necessárias e mantenham a regularidade dos registros.

Se precisar de apoio para interpretar os dados ou configurar o relatório, nossa equipe está à disposição para ajudar! Entre em contato pelo [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551131852700&text&type=phone_number&app_absent=0).