> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://suporte.pontotel.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Novas formas de consultar comprovantes de ponto: WhatsApp e E-mail automático A Pontotel oferece duas novas formas práticas para que colaboradores consultem seus comprovantes de ponto: via **WhatsApp** e por **envio automático no e-mail**. Essas funcionalidades facilitam o acesso aos registros de ponto, garantindo que os colaboradores tenham seus comprovantes sempre à mão. --- # Consulta de comprovante via WhatsApp Através do WhatsApp, qualquer colaborador pode solicitar seus comprovantes de ponto de forma rápida e direta, sem necessidade de acessar a plataforma. ###### O que você precisa ter: * CPF válido cadastrado no sistema * PIN de acesso (o mesmo utilizado para registro de ponto) ###### Como solicitar o comprovante: 1. Envie uma mensagem para o número no WhatsApp: [**+55 11 4949-5959**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551149495959&text&type=phone_number&app_absent=0) 2. Informe o **CPF** quando solicitado. 3. Caso trabalhe em mais de uma empresa, **selecione a empresa** desejada. 4. Digite o **PIN** de acesso. 5. Escolha o **período** que deseja consultar (dia, semana ou mês) 6. Após esses passos, o sistema retornará os comprovantes correspondentes ao período selecionado. Você poderá visualizar e fazer o download diretamente no seu dispositivo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/comp-email_1iq4ace.gif) ###### Quais pontos geram comprovante via WhatsApp: ✅ Pontos registrados pelo **Aplicativo de Gestão (REP-P)** ✅ Pontos registrados pelo **Aplicativo Bate Ponto (REP-P)** ✅ Pontos registrados pelo **Bate Ponto Web (REP-P)** ❌ **Não geram comprovante:** * Pontos importados por AFD * Pontos criados ou ajustados manualmente * Pontos criados via API * Pontos de REP-I ###### Observações importantes: * Se não houver pontos elegíveis no período consultado, nenhum comprovante será retornado * Caso um ponto tenha sido registrado mais de uma vez e posteriormente anulado pelo gestor, o comprovante do ponto anulado ainda poderá aparecer, pois o comprovante é gerado no momento do registro * A consulta é realizada por período (não por jornada). Colaboradores com jornadas que atravessam o dia podem receber comprovantes referentes a mais de um dia, conforme o período selecionado --- # Recebimento automático de comprovantes por e-mail Além da consulta via WhatsApp, colaboradores podem receber seus comprovantes automaticamente no e-mail todos os dias, logo após registrarem seus pontos. ###### O que você precisa ter: * E-mail válido cadastrado no sistema (na seção de campos opcionais do seu cadastro) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/796d94f2-54f9-4dd1-980a-ab7fff_czxj9h.png =1021xauto) ###### Como funciona: Todos os dias, entre **00h00 e 06h00**, o sistema envia automaticamente um e-mail contendo os comprovantes dos pontos registrados no **dia anterior** (entre 00h01 e 23h59). O e-mail incluirá: * Uma breve descrição indicando a data de referência dos pontos * Um arquivo compactado (.zip) contendo **todos os comprovantes** do dia ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/4481c63a-1b12-47d8-aa5f-8bf6c1_7eeigb.png =877xauto) ###### Quais pontos são enviados por e-mail: ✅ Pontos registrados pelo **Aplicativo de Gestão (REP-P)** ✅ Pontos registrados pelo **Aplicativo Bate Ponto (REP-P)** ✅ Pontos registrados pelo **Bate Ponto Web (REP-P)** ❌ **Não são enviados por e-mail:** * Pontos importados por AFD * Pontos criados ou ajustados manualmente * Pontos criados via API ###### Observações importantes: * Se você registrou mais de 4 pontos no dia (por exemplo, dois registros de entrada, pausa, retorno e dois registros de saída), todos os comprovantes estarão presentes no arquivo compactado * Caso tenha registrado erroneamente mais de uma vez o mesmo ponto e o gestor tenha anulado um deles, o comprovante do ponto anulado ainda será enviado * Se não houver pontos registrados no dia, o e-mail não será enviado * O envio é organizado por período e não por jornada. Colaboradores com jornadas que atravessam o dia receberão dois e-mails (um para cada dia), contendo os comprovantes da jornada realizada no dia anterior ||| 🚨Importante: O envio automático de comprovantes por e-mail é um serviço contratado separadamente. Se sua empresa ainda não possui essa funcionalidade e deseja ativá-la, entre em contato com nosso time comercial através do link: https://zcal.co/i/CN-K3INs --- Se precisar de auxílio ou tiver dúvidas sobre a consulta de comprovantes, entre em contato com o nosso time pelo **Chat integrado na plataforma** ou pelo [**WhatsApp**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551131852700&text&type=phone_number&app_absent=0)!