A Pontotel oferece duas novas formas práticas para que colaboradores consultem seus comprovantes de ponto: via WhatsApp e por envio automático no e-mail. Essas funcionalidades facilitam o acesso aos registros de ponto, garantindo que os colaboradores tenham seus comprovantes sempre à mão.

Consulta de comprovante via WhatsApp

Através do WhatsApp, qualquer colaborador pode solicitar seus comprovantes de ponto de forma rápida e direta, sem necessidade de acessar a plataforma.

O que você precisa ter:

• CPF válido cadastrado no sistema
• PIN de acesso (o mesmo utilizado para registro de ponto)

Como solicitar o comprovante:

1. Envie uma mensagem para o número no WhatsApp: +55 11 4949-5959

2. Informe o CPF quando solicitado.

3. Caso trabalhe em mais de uma empresa, selecione a empresa desejada.

4. Digite o PIN de acesso.

5. Escolha o período que deseja consultar (dia, semana ou mês)

6. Após esses passos, o sistema retornará os comprovantes correspondentes ao período selecionado. Você poderá visualizar e fazer o download diretamente no seu dispositivo.

Quais pontos geram comprovante via WhatsApp:

✅ Pontos registrados pelo Aplicativo de Gestão (REP-P)

✅ Pontos registrados pelo Aplicativo Bate Ponto (REP-P)

✅ Pontos registrados pelo Bate Ponto Web (REP-P)

❌ Não geram comprovante:

• Pontos importados por AFD
• Pontos criados ou ajustados manualmente
• Pontos criados via API
• Pontos de REP-I

Observações importantes:

• Se não houver pontos elegíveis no período consultado, nenhum comprovante será retornado
• Caso um ponto tenha sido registrado mais de uma vez e posteriormente anulado pelo gestor, o comprovante do ponto anulado ainda poderá aparecer, pois o comprovante é gerado no momento do registro
• A consulta é realizada por período (não por jornada). Colaboradores com jornadas que atravessam o dia podem receber comprovantes referentes a mais de um dia, conforme o período selecionado

Recebimento automático de comprovantes por e-mail

Além da consulta via WhatsApp, colaboradores podem receber seus comprovantes automaticamente no e-mail todos os dias, logo após registrarem seus pontos.

O que você precisa ter:

• E-mail válido cadastrado no sistema (na seção de campos opcionais do seu cadastro)

Como funciona:

Todos os dias, entre 00h00 e 06h00, o sistema envia automaticamente um e-mail contendo os comprovantes dos pontos registrados no dia anterior (entre 00h01 e 23h59).

O e-mail incluirá:

• Uma breve descrição indicando a data de referência dos pontos
• Um arquivo compactado (.zip) contendo todos os comprovantes do dia

Quais pontos são enviados por e-mail:

✅ Pontos registrados pelo Aplicativo de Gestão (REP-P)

✅ Pontos registrados pelo Aplicativo Bate Ponto (REP-P)

✅ Pontos registrados pelo Bate Ponto Web (REP-P)

❌ Não são enviados por e-mail:

• Pontos importados por AFD
• Pontos criados ou ajustados manualmente
• Pontos criados via API

Observações importantes:

• Se você registrou mais de 4 pontos no dia (por exemplo, dois registros de entrada, pausa, retorno e dois registros de saída), todos os comprovantes estarão presentes no arquivo compactado
• Caso tenha registrado erroneamente mais de uma vez o mesmo ponto e o gestor tenha anulado um deles, o comprovante do ponto anulado ainda será enviado
• Se não houver pontos registrados no dia, o e-mail não será enviado
• O envio é organizado por período e não por jornada. Colaboradores com jornadas que atravessam o dia receberão dois e-mails (um para cada dia), contendo os comprovantes da jornada realizada no dia anterior

Se precisar de auxílio ou tiver dúvidas sobre a consulta de comprovantes, entre em contato com o nosso time pelo Chat integrado na plataforma ou pelo WhatsApp!

Atualizado em: 30/03/2026