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# Entenda tudo sobre o Reconhecimento Facial e cadastro de Biometrias

O reconhecimento facial é uma funcionalidade de segurança da Pontotel que valida a identidade do colaborador durante o registro de ponto por meio da comparação entre a foto capturada no momento da marcação e as biometrias armazenadas no sistema.
Esse processo aumenta a confiabilidade dos registros, reduz riscos de fraudes e garante mais segurança para a gestão da jornada.

||| ⚠️ Atenção: O reconhecimento facial faz parte do módulo Redução de Riscos no Registro. Caso sua empresa ainda não possua esse módulo contratado, entre em contato com nossa equipe para conhecer a solução.
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### Como habilitar o reconhecimento facial

Para utilizar o reconhecimento facial, é necessário configurar um perfil de coletor com as opções de validação facial habilitadas.

1. \*No menu de navegação do [__site Gestão__](https://gestao.pontotel.com.br/), abra o menu **Admin** e clique na opção **Coletores**.

2. Selecione a aba **Perfil de coletores**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_1i15vvx.png =1063xauto)

3. Escolha a **categoria** desejada:
* **Dispositivo para registro via web**: utilizado no site BatePonto.
* **Aplicativo de registro**: utilizado no aplicativo BatePonto.
* **Aplicativo Gestão**: utilizado no aplicativo Pontotel Gestão.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/7/e/c/27ec3cacef6d4800/2126385d-09ca-4446-b672-dfe612_k5pyyf.png =333xauto)

4. **Crie** ou **edite** um perfil de coletor
* Para editar um perfil já existente, selecione-o na lista e, no menu que abrirá, clique no ícone de lápis para editar.
* Para criar um novo perfil, clique no botão **criar novo perfil de coletor**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_1pyaavw.png)

5. Nas configurações do perfil de coletor, siga os passos abaixo:
* Acesse a aba **opções de foto**.
* Ative a opção **detecção facial**.
* Ative a opção **reconhecimento facial**.
* Defina a **porcentagem mínima de precisão** para validar o reconhecimento (o padrão recomendado pela Pontotel é **99,2%**).
* *(Opcional)* Ative a opção **Detecção de vida (liveness)**. Essa configuração garante que o registro seja feito apenas com rostos reais, evitando tentativas de fraude com fotos ou vídeos.
* *(Opcional)* Ative a opção **Iniciar fluxo de ponto pelo reconhecimento facial**. Com ela, o sistema tenta identificar o colaborador automaticamente antes da digitação do PIN.
    * **Se o rosto for reconhecido:** os dados do colaborador aparecerão para confirmação.
    * **Se não houver reconhecimento:** o colaborador deverá digitar o PIN normalmente.
    * **Se a opção estiver desabilitada:** o colaborador digitará o PIN primeiro, e só depois será feita a validação com a câmera.

![Exemplo de preenchimento de um perfil para o reconhecimento facial](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_l6xllm.png =1268xauto)

6. Clique em **Salvar** ou **Criar perfil**.
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### Como aplicar o perfil nos coletores

Após criar o perfil, é necessário vinculá-lo aos coletores que realizarão o registro de ponto.

1. Acesse **Admin > Coletores**.

2. Selecione a categoria desejada.

3. Localize o coletor.

4. Clique em editar.

5. No campo **Perfil de coletor**, selecione o perfil criado com reconhecimento facial habilitado.

6. Salve as alterações.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/trocar-perfil-de-coletor_rq8kxa.gif)

|| 💡 Dica: Para novos coletores, o perfil pode ser selecionado já durante a configuração inicial do dispositivo.
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### Como habilitar a câmera para os colaboradores

Além da configuração dos coletores, o colaborador também precisa estar autorizado a utilizar a câmera durante o registro.

1. Acesse **Cadastros > Empregados**.

2. Selecione o colaborador desejado.

3. Clique em **editar**.

4. Acesse a seção **Config. de ponto e benefícios**.

5. Habilite as opções relacionadas ao uso da câmera e reconhecimento facial.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_1s2wkht.png =730xauto)
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### Gestão de biometria facial

A Gestão de Biometria Facial é o local onde ficam armazenadas todas as fotos utilizadas pelo reconhecimento facial.
É nessa área que você pode:
* Visualizar biometrias cadastradas.
* Aprovar ou desaprovar fotos.
* Consultar registros existentes.
* Atualizar biometrias dos colaboradores.
* Garantir que o reconhecimento facial possua imagens de qualidade para comparação.

###### Como acessar
Existem duas formas de acessar a gestão de biometria.

**Opção 1:**
1. Acesse **Cadastros > Empregados**.
2. Selecione o colaborador.
3. Clique em editar.
4. Acesse **Config. de ponto e benefícios**.
5. Abra a aba **Biometria facial**.

**Opção 2:**
1. Acesse **Cadastros > Biometria Facial**.
2. Utilize os filtros para localizar colaboradores específicos.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_2abh7g.png)

###### O que são as fotos aprovadas?

As fotos aprovadas são as imagens utilizadas como referência pelo reconhecimento facial.
Quando um colaborador realiza um registro de ponto, a foto capturada é comparada com essas imagens para confirmar sua identidade.
Cada colaborador pode possuir até cinco biometrias ativas.
Quanto melhor a qualidade dessas imagens, maior será a precisão do reconhecimento facial.
Por isso, recomendamos manter sempre as cinco biometrias atualizadas, contemplando possíveis mudanças de aparência, como:
* Uso ou remoção de barba.
* Utilização de óculos.
* Mudanças de corte de cabelo.
* Diferentes condições de iluminação.

###### Boas práticas para fotos de reconhecimento facial

A qualidade das imagens influencia diretamente no desempenho da tecnologia.

**Fotos recomendadas:**
✅ Rosto centralizado e voltado para a câmera.
✅ Boa iluminação.
✅ Fundo neutro.
✅ Apenas uma pessoa na imagem.
✅ Rosto totalmente visível.
✅ Foto nítida e sem movimentação.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_xsipt7.png =765xauto)

**Fotos que devem ser evitadas:**
❌ Fotos escuras ou com excesso de luz.
❌ Imagens desfocadas.
❌ Rosto cortado.
❌ Fotos com múltiplas pessoas.
❌ Uso de filtros.
❌ Óculos escuros, máscaras ou bonés.
❌ Enquadramentos laterais ou inclinados.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/2/7/4/527462fcc09b8c00/d20db10d-d596-4a9d-873b-9f0f39_fjr0pv.png =748x395)

|| 💡 Dica: [Neste artigo](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/onde-acessar-as-imagens-associadas-ao-registro-de-ponto-no-sistema-u9vcyg/?bust=1758556069767) você verá um passo a passo para visualizar a foto associada diretamente aos dados do registro de ponto na **folha de ponto do colaborador**.
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### ✨ Novidade: Cadastro de Biometria Fácil

Além das biometrias geradas a partir dos registros de ponto, a Pontotel também disponibiliza o **Cadastro de Biometria Fácil**.
Essa funcionalidade permite realizar um cadastro da biometria do colaborador diretamente pelo celular, garantindo imagens de alta qualidade para o reconhecimento facial.

###### Quando utilizar

O Cadastro de Biometria Fácil é recomendado principalmente para:
* Novos colaboradores.
* Correção de biometrias com baixa qualidade.
* Casos de falhas recorrentes no reconhecimento facial.
* Atualização de fotos antigas.

###### Como funciona

O processo é realizado em um fluxo guiado e validado em tempo real.
Primeiro, é informado o PIN do colaborador.
Em seguida, os dados do funcionário são exibidos para conferência, reduzindo o risco de associar a biometria à pessoa errada.
Após a confirmação, o sistema abre a câmera do dispositivo e passa a orientar a captura da foto.
Durante esse processo, mensagens podem ser exibidas automaticamente, como:
* Chegue mais perto.
* Afaste um pouco.
* Olhe para a câmera.
* Deixe a cabeça reta.
* Precisa de mais luz.
* Evite luz direta.
* Fique parado.
A captura somente é liberada quando todos os critérios mínimos de qualidade forem atendidos.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/download_fxwztl.svg =500x657)


###### Validação automática da qualidade

Antes de aprovar uma biometria, o sistema analisa automaticamente:
* Presença de apenas uma pessoa na imagem.
* Enquadramento adequado.
* Distância correta da câmera.
* Boa iluminação.
* Nitidez da foto.
* Posicionamento correto do rosto.
Somente após a aprovação desses critérios a biometria é cadastrada.

###### Substituição de biometrias

Quando o colaborador já possui cinco biometrias ativas, o sistema permite substituir automaticamente a biometria mais antiga.
O histórico das imagens anteriores é mantido para auditoria e rastreabilidade.

###### Como acessar

O Cadastro de Biometria Fácil está disponível exclusivamente para dispositivos móveis.
Atualmente, ele não possui acesso pelo menu do site Gestão, nem pelos aplicativos.

O acesso deve ser realizado pelo navegador do smartphone, através do link: [https://gestao.pontotel.com.br/#/biometria/autenticar](https://gestao.pontotel.com.br/#/biometria/autenticar)

||| ⚠️ Importante: A funcionalidade é controlada por uma liberação específica. Caso tenha interesse em utilizar o recurso, entre em contato com o time de Suporte para solicitar a habilitação.
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O reconhecimento facial da Pontotel oferece uma camada adicional de segurança para os registros de ponto, reduzindo inconsistências e aumentando a confiabilidade das marcações.
Ao manter as biometrias atualizadas e utilizar recursos como o Cadastro de Biometria Fácil, sua empresa garante uma base biométrica mais confiável, melhora a taxa de reconhecimento e proporciona uma experiência mais segura para colaboradores, gestores e equipes de RH.

Caso tenha dúvidas ou precise de auxílio, entre em contato com o nosso time de Suporte pelo chat integrado ao[ __site Gestão__](https://gestao.pontotel.com.br/#/cognito/login) ou pelo[ __WhatsApp__](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551131852700&text&type=phone_number&app_absent=0).