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# Conheça a Central de Suporte da Pontotel

A **Central de Suporte** está disponível diretamente no [site Gestão](https://gestao.pontotel.com.br/#/) e foi desenvolvida para tornar sua rotina mais prática e agilizar a resolução de dúvidas sobre o sistema.
Nela, você pode obter respostas rápidas com o auxílio da nossa Inteligência Artificial, entrar em contato com o time de Suporte e consultar artigos da [Central de Ajuda](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/), tudo isso sem precisar sair da tela em que está trabalhando.
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### Abra a Central de Suporte

1. Assim que você fizer o login no site [Pontotel Gestão](https://gestao.pontotel.com.br/#/cognito/login), a Central estará disponível no canto inferior direito da tela, identificado pelo ícone da Pontotel. Basta clicar neste botão para abrir a janela do chat.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_1i36rsb.png =396xauto)

###### Seção: Conversa

Na Seção "Conversa", faça perguntas sobre o sistema. Primeira, nossa IA responderá de forma personalizada. Caso queira conversas com nosso time de suporte, escreva: "*falar com atendente*".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_19w4yfo.png =400x548)

###### Seção: Ajuda

Nesta seção, pesquisa uma palavra chave e filtre todos os artigos da nossa Central de Suporte que fala sobre o tema.
É possível visualizar e ler diretamente na janela.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_1yzlf11.png =400x548)

###### Seção: Pesquisa

Essa seção é uma combinação das duas primeiras. Ao fazer uma pergunta, você receberá uma resposta da nossa IA de forma personalizada. Logo abaixo, é possível conferir a fonte utilizada para a resposta, com um link rápido para acessar o artigo completo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_1orkc34.png =400x545)
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A **Central de Ajuda** é o lugar certo para esclarecer dúvidas sem complicação. Aproveite para explorar os recursos e ganhar autonomia na gestão do seu sistema! 
Caso tenha um problema mais complexo para resolver, abra um chamado técnico através da nossa [Central de Atendimento](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/conheca-a-central-de-atendimento-da-pontotel-x4eur3/).

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de auxílio, entre em contato com o nosso time de Suporte pelo chat integrado ao[ __site Gestão__](https://gestao.pontotel.com.br/#/cognito/login) ou pelo[ __WhatsApp__](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551131852700&text&type=phone_number&app_absent=0).