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# Como visualizar as informações de foto, áudio e localização das marcações de ponto

Para garantir ainda mais transparência e segurança nos registros, o Pontotel permite consultar não só a **localização**, mas também as **fotos** e **áudios** associados às marcações de ponto, quando essas opções estão habilitadas no sistema. Todas essas informações podem ser facilmente acessadas tanto pelo aplicativo Pontotel Gestão quanto pelo sistema web.
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### Como visualizar foto, áudio e localização das marcações

**📱 Pelo app Pontotel Gestão:**

* Acesse a folha de ponto do colaborador.
* Toque sobre o registro desejado.
* A localização aparecerá em formato de mapa, marcando o local onde o ponto foi batido. Já a foto aparecerá selecionando a aba "foto".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/e/7/4/6e7448470be36c00/079801c4-42d2-42c4-97f9-fc29a3_4j9g61.png =300x533)

**💻 Pelo site Pontotel Gestão:**

* Acesse a folha de ponto do colaborador.
* Toque sobre o registro desejado e aperte a tecla "i", ou vá nos três pontinhos da jornada e selecione a opção "ver detalhes do dia".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/2/d/f/12df977a3c9a410/01f92e5c-518d-43ca-ad3c-7e1d3d_13rm6we.gif =1012xauto)

* Abra as **informações avançadas do pontos**

Nos detalhes do registro, serão exibidos:

* Localização: mostrada em um mapa interativo ou endereço
* Foto: imagem capturada no momento do registro, se a função estiver habilitada
* Áudio: arquivo de áudio anexado ao ponto, quando essa coleta for exigida pela empresa

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/a/1/6/5a1617435b9fc400/9ac7d957-0c79-464d-ab08-0933ff_1ab4brd.png)
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### Observações

* Se algum item (foto, áudio ou localização) não aparecer, verifique se as exigências estavam ativas no momento do registro e se o colaborador concedeu as permissões necessárias ao aplicativo.
* Áudio e foto só estarão disponíveis se a configuração do [perfil de coletor](https://suporte.pontotel.com.br/article/585-como-gerenciar-coletores-portaria-671) a exigir esses registros para o ponto.
* A precisão das informações depende da qualidade da conexão e das permissões do dispositivo.
* Se a configuração de foto estiver habilitada, as permissões estiverem concedidas e o registro de ponto solicitar a captura de imagem, mas a foto ainda não aparecer na folha de ponto, pode ser necessário sincronizar manualmente o dispositivo onde o ponto foi registrado. Confira nos artigos abaixo como realizar a sincronização manual para garantir que todas as informações sejam atualizadas corretamente:
    * [Como funciona a sincronização do app BatePonto](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/como-funciona-a-sincronizacao-do-app-bateponto-wbwnea/)
    * [Como sincronizar o aplicativo Pontotel Gestão](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/como-sincronizar-o-aplicativo-pontotel-gestao-165zy8i/)
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Foto, áudio e localização das marcações de ponto reforçam a segurança dos registros e simplifica o acompanhamento das jornadas.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de auxílio, entre em contato com o nosso time de Suporte pelo chat integrado ao [site Pontotel Gestão](https://gestao.pontotel.com.br/#/cognito/login) ou pelo [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551131852700&text&type=phone_number&app_absent=0)!