Como regularizar faturas e gerenciar pagamentos

Manter o financeiro da sua empresa em dia garante que o registro de ponto e a gestão da jornada funcionem sem interrupções. Neste artigo, você aprenderá como solicitar documentos financeiros, gerenciar vencimentos e informar pagamentos para a liberação do seu acesso.

Como solicitar a segunda via do boleto

Caso você não localize o boleto mensal ou precise de um documento atualizado, o procedimento é feito diretamente com o nosso setor especializado.

1. Procure na caixa de entrada do e-mail cadastrado como contato financeiro da sua conta.
2. Também é possível visualizar e fazer download das faturas no Gestão Web. No menu lateral, acesse: Admin > Faturas disponíveis.
3. Se não encontrar o arquivo, envie uma mensagem para o e-mail faturamento@pontotel.com.br.
4. No corpo da mensagem, informe o nome da sua empresa e o número do CNPJ para agilizar o atendimento.
5. Você também pode solicitar o documento através do chat de suporte dentro da plataforma de gestão.

Como prorrogar o vencimento de uma fatura

Se a sua equipe precisar de mais tempo para quitar uma fatura devido a questões internas, é necessário formalizar o pedido antes da data de expiração.

1. Encaminhe um e-mail para o setor financeiro da Pontotel.
2. Informe o número da Nota Fiscal (NF) que deseja prorrogar.
3. Indique a nova data pretendida para o pagamento.

Desbloqueio do sistema após o pagamento

Quando o sistema apresenta a mensagem de acesso expirado, a visualização da folha de ponto e o registro podem ser afetados.

1. Efetue o pagamento das faturas que estão em aberto.
2. Salve o comprovante de pagamento gerado pelo seu banco.
3. Envie o comprovante para o e-mail do financeiro ou anexe-o em nosso chat de suporte no sistema de gestão.

• O prazo padrão para a compensação bancária é de até 3 dias úteis.
• O envio do comprovante permite que nosso time analise a liberação manual do seu acesso antes do prazo de compensação.

A regularização financeira garante a segurança das informações da sua equipe e a continuidade da gestão estratégica do RH.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de auxílio, entre em contato com o nosso time de Suporte pelo chat integrado ao site Pontotel Gestão ou pelo WhatsApp.

Atualizado em: 16/09/2026