> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://suporte.pontotel.com.br/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Como reativar um usuário no sistema

Na Pontotel, “excluir” um usuário não significa apagá-lo permanentemente: ele permanece listado entre os usuários desligados. Dessa forma, todos os registros anteriores, como folhas de ponto e apontamentos, ficam guardados. Para usá-lo novamente, é preciso reativá-lo.
Pensando nisso, preparamos este artigo para mostrar como é simples reativar um usuário na nossa plataforma. O melhor de tudo é que o histórico do colaborador é totalmente preservado! Neste artigo, você verá passo a passo como localizar usuários desligados e reativá-los.
---

### Como reativar um usuário

1. No menu de navegação do[ __site Gestão__](https://gestao.pontotel.com.br/), abra o menu **Admin** e clique na opção **Usuários**.

2. Na categoria "mostrar", Selecione a opção **"desligados"** para listar os usuários que estão inativos

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_8n6fy5.png =348xauto)

3. Entre os usuários desligados listados, clique no nome do colaborador que você deseja reativar

4. No menu que abrirá, pressione o botão **Reativar**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/reativar-usuario_544m9g.gif)

5. O sistema irá movê-lo da lista de “Desligados” para **Ativos.**
---

|||  ⚠️ Atenção:
* Mesmo após a “exclusão”, o usuário permanece listado na seção “Desligados” do sistema.
* A exclusão não apaga dados do usuário, mas apenas o desativa para que não possa acessar ou ser usado ativamente enquanto estiver nessa condição.
* Ao reativar, o histórico de ações, permissões e vínculos anteriores do usuário é retomado conforme configurado antes da desativação.
* É possível ajustar os campos do usuário antes de efetivar a reativação
* Certifique-se de que o usuário tem perfil e permissões adequadas após a reativação.
---

Reativar usuários no Pontotel é simples e seguro: você apenas precisa encontrá-los na lista de desligados e ativar novamente. Esse fluxo permite manter todos os registros intactos enquanto controla o acesso e a utilização dos usuários de forma estruturada.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de auxílio, entre em contato com o nosso time de Suporte pelo chat integrado ao[ __site Gestão__](https://gestao.pontotel.com.br/#/cognito/login) ou pelo[ __WhatsApp__](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551131852700&text&type=phone_number&app_absent=0).