> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://suporte.pontotel.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como instalar o App Bateponto com chave de instalação Agora você pode configurar um coletor no App BatePonto sem compartilhar usuário e senha do site Gestão. O RH gera uma chave, e quem for instalar o aparelho só precisa digitá-la, abrir um link ou escanear um QR Code. Neste artigo, você vai aprender a gerar a chave, instalar o coletor e gerenciar a validade dela. ||| ⚠️ Atenção: a instalação por chave está disponível a partir da versão 2.1.1 do App BatePonto. --- #### Quando usar a chave A chave é ideal quando: * a pessoa responsável pela instalação não tem usuário no site Gestão; * um coletor coletivo será instalado por outra pessoa, em um local como recepção, portaria ou unidade da empresa; * o empregado não tem usuário próprio para acessar a folha de ponto, mas pode usar o App BatePonto. Com ela, você deixa de criar contas genéricas e de distribuir a senha entre os responsáveis pelas instalações. || 💡 Dica: a chave serve somente para iniciar a instalação. Ela não substitui a identificação do empregado no registro de ponto, que continua sendo feita por PIN ou biometria. #### Antes de começar * Tenha permissão para criar ou editar coletores no site Gestão. * Instale o App BatePonto em um aparelho Android ou iOS compatível. * Separe o PIN do empregado principal, que vai registrar ponto no coletor e autorizar a instalação. --- #### Passo a Passo: gerar a chave no site Gestão 1. No menu de navegação do site Gestão, vá em **Admin > Coletores** 2. Entre em **Perfil de coletores**. 3. Selecione a categoria **Aplicativo de registro**. 4. Selecione o perfil que será aplicado ao aparelho. Ele define as configurações que o dispositivo receberá. 5. **Gere a chave.** Clique na opção de gerar a chave de instalação de coletor. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_36qwe7.png) O site Gestão mostra a chave, um link de instalação, um QR Code e a data e a hora em que ela expira. Você pode copiar a chave ou o link e baixar o QR Code para enviar à pessoa que vai instalar o coletor. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_1u0ibzd.png =564xauto) --- #### Passo a Passo: instalar o coletor no App BatePonto 1. Abra o App BatePonto no aparelho que será configurado. 2. Selecione a opção de instalação por chave. 3. Digite a chave ou escaneie o QR Code. Você pode omitir os hifens ao digitar. Se recebeu o link, basta abri-lo no aparelho. 4. Defina o uso do aparelho. Escolha **Uso pessoal**, para o registro de ponto de uma única pessoa, ou **Uso coletivo**, para um aparelho compartilhado por várias pessoas. 5. Informe o PIN dos empregados que vão validar a instalação. 6. Confirme o nome sugerido para o coletor e finalize. Se o aplicativo pedir permissões, autorize para concluir a configuração. Pronto. O aparelho fica associado à sua empresa, com as configurações do perfil escolhido. O usuário que gerou a chave é registrado como responsável pelo cadastro do coletor, e o coletor segue as permissões dele para fins de gestão. --- #### Validade e segurança da chave * A chave fica ativa por **15 minutos** a partir da geração. * Nesse período, você pode usá-la para instalar mais de um aparelho com o mesmo perfil. * Cada usuário tem uma chave ativa por perfil de coletor. Quando você gera uma nova, a sua chave anterior para aquele perfil é revogada. * Depois de expirar ou ser revogada, a chave não aceita novas instalações, mas **não afeta** os coletores já instalados. * Para proteger a sua empresa, o sistema limita tentativas seguidas de chave ou PIN e pode bloquear temporariamente quem errar várias vezes. As instalações concluídas ficam registradas. --- #### Como revogar ou substituir a chave Revogue a chave quando não precisar mais compartilhá-la ou quando quiser interromper novas instalações antes dos 15 minutos. Para trocar por uma nova, use a opção **Revogar e gerar nova** no site Gestão e compartilhe apenas a chave nova, porque a anterior deixa de funcionar na hora. Cada usuário vê e revoga somente as chaves que ele mesmo gerou. --- #### Problemas comuns | Situação | O que fazer | | ---- | ---- | | Chave inválida | Confira os caracteres digitados. Se persistir, peça uma nova chave ao responsável pelo site Gestão | | Chave expirada | Gere uma nova chave para o perfil e reinicie a instalação | | Chave revogada | Peça ao responsável uma chave ativa ou uma nova | | PIN inválido | Confirme o PIN do empregado. Por segurança, o aplicativo não diz qual dado está incorreto | | O aparelho já tem um coletor | Use a chave em outro aparelho ou remova o coletor existente antes | | Muitas tentativas em pouco tempo | Aguarde alguns instantes e confira a chave e o PIN antes de tentar de novo | | A opção de instalação por chave não aparece | Verifique se o aplicativo está atualizado (versão 2.1.1 ou superior) e se o aparelho é Android ou iOS compatível | --- Prefere instalar com usuário e senha? Veja [Como cadastrar um coletor ou fazer login no Aplicativo BatePonto](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/como-cadastrar-um-coletor-ou-fazer-login-no-aplicativo-bateponto-dr4ydw/). Caso ainda tenha dúvidas ou precise de auxílio, entre em contato com o nosso time de Suporte pelo chat integrado ao site Gestão ou pelo [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551131852700).