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# Como funciona o reconhecimento facial no registro pelo app

O **reconhecimento facial** é uma tecnologia de segurança utilizada pela Pontotel para validar a identidade do colaborador no momento do registro de ponto. Essa funcionalidade garante mais confiabilidade ao processo, reduz riscos de fraude e facilita a gestão da jornada.

Este artigo é um complemento ao conteúdo de [**como configurar e gerenciar o reconhecimento facial**](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/como-configurar-e-gerenciar-o-reconhecimento-facial-1ywlvtk/). Aqui, vamos explicar como o recurso funciona na prática durante o uso pelos colaboradores. 
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### Como ocorre o processo de reconhecimento facial no app BatePonto

1. **Captura da imagem**

No momento do registro, a câmera do dispositivo é ativada para fazer o recohecimento facial. Esse processo pode ocorrer antes ou depois do preenchimento do PIN. a depender de como está configurado o [**perfil de coletor**](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/como-gerenciar-dispositivoscoletores-e7qyw/?bust=1758556705471#3-passo-a-passo-para-gerenciar-perfil-de-coletores).

2. **Comparação com a base de dados**

O sistema compara a foto tirada com as imagens cadastradas e aprovadas previamente na [Gestão de Biometria Facial](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/como-configurar-e-gerenciar-o-reconhecimento-facial-1ywlvtk/?bust=1758556166507#3-biometria-facial)**.**

3. **Validação da identidade**

Se a foto corresponder ao padrão cadastrado, as informações do colaborador serão exibidas para confirmação.
Após confirmar os dados e escolher o tipo de registro (entrada, pausa, saída etc.), o ponto é salvo normalmente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/comprimido_1f92ip6.gif =241xauto)

Caso contrário, o sistema poderá bloquear o ponto ou exigir a digitação do PIN (caso o reconhecimento facial seja feito antes), dependendo da configuração definida pela empresa.
Após a confirmação dos dados, a câmera abrirá novamente, mas dessa vez para registrar uma foto comum junto ao ponto (caso essa funcionalidade esteja habilitada).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/comprimido-3_15dgahp.gif =240xauto)

Alguns fatores podem comprometer a validação da imagem e gerar falhas:
* Câmera suja ou embaçada.
* Rosto cortado ou fora de foco.
* Ambiente escuro ou com luz diretamente contra o rosto.
* Foto feita em ângulo incorreto (de lado, de cima ou de baixo).
* Uso de acessórios que dificultem a identificação, como filtros, óculos escuros, bonés ou máscaras.
* Presença de outras pessoas na foto ou no fundo da imagem
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### Observações

* Para que o reconhecimento facial funcione corretamente, o colaborador precisa ter **fotos de qualidade cadastradas** na [Gestão de Biometrias](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/como-configurar-e-gerenciar-o-reconhecimento-facial-1ywlvtk/?bust=1758556166507#3-biometria-facial).
* A funcionalidade depende da câmera do dispositivo estar funcionando e com permissão liberada.
* O processo é rápido e acontece em poucos segundos, sem necessidade de ações adicionais pelo colaborador.
* É possível visualizar as fotos salvas pelo reconhecimento facial diretamente na [folha de ponto do colaborador](https://app.crisp.chat/website/700f79b5-d725-4f7d-8a35-fefab8c77bee/helpdesk/articles/pt-br/7641e4bc-4499-403c-8882-edfc1ff0dc44/).
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O reconhecimento facial traz mais segurança e confiabilidade ao registro de ponto, garantindo que apenas o próprio colaborador consiga validar sua jornada. Esse recurso é simples de usar, acontece de forma automática no momento da batida de ponto e pode ser configurado de acordo com a política de cada empresa.

Se precisar de apoio para habilitar ou ajustar essa funcionalidade, consulte o artigo complementar de [configuração e gestão do reconhecimento facial](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/como-configurar-e-gerenciar-o-reconhecimento-facial-1ywlvtk/) ou fale com nosso time de suporte pelo [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551131852700&text&type=phone_number&app_absent=0).