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# Como excluir/desativar um motivo padrão

Não é possível **excluir** um motivo padrão cadastrado na plataforma, mas podemos desativá-lo para que não apareça mais na lista de motivos padrão que podem ser utilizados.

Vamos ver abaixo como desativar um motivo padrão.
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### Como desativar um motivo padrão

1. No menu de navegação do[__ site Gestão__](https://gestao.pontotel.com.br/), clique em **Regras** e selecione a opção **Motivos padrão**.

2. Localize o motivo que deseja desativar.

3. Ao selecionar o motivo, clique no ícone correspondente no menu para desativar o motivo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_at83jw.png)

|| 💡 Dica: você pode visualizar os motivos desativados selecionando a opção “desativados” no campo “mostrar”. Ao selecionar um motivo desativado, basta clicar no botão “Ativar” para reativá-lo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/1/b/2e1bb2cac0bcb600/89aaf1fe-dc2c-4291-8ff4-7ec19f_1omgi0k.png =300xauto)
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Desativar motivos padrão desatualizados mantém o ambiente limpo e facilita a rotina de toda a equipe.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de auxílio, entre em contato com o nosso time de Suporte pelo chat integrado ao[ __site Gestão__](https://gestao.pontotel.com.br/#/cognito/login) ou pelo[ __WhatsApp__](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551131852700&text&type=phone_number&app_absent=0).