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# Como enviar os logs (dados técnicos) pelo Aplicativo Gestão para o Suporte

Às vezes, para investigar um comportamento inesperado no aplicativo, nossa equipe de Suporte pode solicitar o envio dos **"logs"**.
Os logs são arquivos técnicos que registram o histórico de ações internas do aplicativo. Eles funcionam como uma "caixa preta", ajudando nossos desenvolvedores a entender exatamente o que aconteceu no sistema no momento de uma falha.
O processo de envio é muito **simples** e feito diretamente pelo app.
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### Passo a Passo para enviar os logs 

* Abra o **Aplicativo Pontotel Gestão** e faça seu login (caso consiga acessar).
* No menu inferior, toque na opção **Mais** (ícone com três linhas ou três pontos).
* Role a tela até o final da lista de opções.
* Toque no botão **Enviar logs**.
* O aplicativo abrirá automaticamente a ferramenta de compartilhamento do seu celular (geralmente o aplicativo de e-mail padrão).
* Envie o e-mail gerado para o endereço indicado (geralmente `suporte@pontotel.com.br` ou `mobile@pontotel.com.br`), ou conforme a orientação do atendente que está cuidando do seu caso.
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|| 💡 Dica: Avise o Suporte!
O envio dos logs apenas transmite os dados técnicos. Para que nossa equipe possa analisar esses dados com eficiência, **é fundamental que você nos avise após o envio**.
No corpo do e-mail ou no chat de atendimento, informe:
* **O que aconteceu:** (Ex: "O aplicativo fechou sozinho ao tentar aprovar uma hora extra").
* **O horário aproximado:** (Ex: "Aconteceu hoje por volta das 14h").
* **Seu usuário:** (E-mail de login).
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Ao enviar os logs, você colabora diretamente para a **evolução** e estabilidade da nossa plataforma, permitindo correções mais rápidas e precisas.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de auxílio, entre em contato com o nosso time de Suporte pelo chat integrado ao [site Pontotel Gestão](https://gestao.pontotel.com.br/#/cognito/login) ou pelo [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551131852700&text&type=phone_number&app_absent=0)!