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# Como corrigir o erro "Empregado não sincronizado com o REP-P" no registro de ponto

Ao tentar registrar o ponto em um coletor, o colaborador se deparou com a mensagem **"Empregado não sincronizado com o REP-P"** ou **"Erro ao sincronizar empregado: Empregado não habilitado para registro no coletor"**?

![Erro no BatePonto Web](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/empregado-nao-sincronizado-bat_yb68um.jpg =354xauto)
![Erro no App BatePonto](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/empregado-nao-sincronizado-bat_uf21kj.jpg =328xauto)


Esse aviso indica que o cadastro do colaborador está correto, mas falta uma permissão essencial para que ele possa registrar o ponto. Para resolver, basta ativar a sincronização dele com o REP-P (Registrador Eletrônico de Ponto via Programa).
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### Como habilitar o empregado para registro

1. No menu de navegação do [__site Gestão__](https://gestao.pontotel.com.br/), acesse **Cadastros** e clique em **Empregados**.

2. Utilize os filtros para localizar e selecionar o colaborador em questão e clique no ícone de **lápis** (Editar).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_xbg3e4.png)

3. Dentro do cadastro do empregado, procure pela opção "**sincronizar com REP-P"** e **marque a caixa de seleção**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_j2v3ug.png)

4. Finalize clicando em **salvar**.

|| 💡 Dica: A opção "sincronizar com REP-P" é o que "ativa" o empregado para que os coletores (aplicativos ou web) reconheçam o seu cadastro. Sem ela, o sistema bloqueia o registro de ponto por segurança.
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###### Sincronização no Aplicativo

Caso o erro persista no App BatePonto, é necessário fazer uma sincronização no próprio aplicativo. Para isso:

1. Na tela inicial do Aplicativo, toque no **primeiro botão** que fica abaixo de "Bater ponto".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_1rrqw58.png =258xauto)

2. Na tela de sincronização, toque na opção **"sincronizar do início"**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_j37v3u.png =258x558)

3. Aguarde a sincronização ser concluída. Após, feche o aplicativo e abra-o novamente. Peça ao colaborador para fazer uma nova tentativa de registro.
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A sincronização com o REP-P entre a plataforma e os dispositivos é fundamental para garantir que todos os dados permaneçam atualizados e devidamente relacionados. Caso enfrente outros problemas de sincronização, confira [neste artigo](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/como-sincronizar-os-colaboradores-com-rep-p-portaria-671-1h0uiz5/?bust=1762527443328) como solicitar a sincronização de todos os empregados pelo site Gestão. Já [neste outro artigo](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/como-sincronizar-os-locais-de-trabalho-portaria-671-2w573r/?bust=1762527491717), você verá como realizar a sincronização dos locais de trabalho.

Caso o aviso persista mesmo após esse ajuste, entre em contato com o nosso time de Suporte pelo chat integrado ao [site Pontotel Gestão](https://gestao.pontotel.com.br/#/cognito/login) ou pelo [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551131852700&text&type=phone_number&app_absent=0)!