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# Como bloquear o acesso de um dispositivo móvel roubado ou perdido

Garantir a segurança dos dados da sua empresa e dos seus colaboradores é essencial, especialmente em situações de perda ou roubo de aparelhos celulares. Nestes casos, a Pontotel permite que você desvincule o dispositivo rapidamente para evitar registros de ponto indevidos na folha de ponto. Neste tutorial, você aprenderá como remover a autorização de um dispositivo móvel pelo painel administrativo.

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### Como desativar um dispositivo móvel:

1. Acesse o [site Pontotel Gestão](https://gestao.pontotel.com.br/#/cognito/login) com seu login e senha.

2. No menu lateral esquerdo, navegue até a opção **Admin** e clique em **Coletores**.

3. Selecione a categoria do coletor, sendo:
* Dispositivo para registro via web: coletores criados a partir de navegadores
* Aplicativo de registro: coletores criados a partir do aplicativo BatePonto
* Aplicativo gestão: coletores criados a partir do aplicativo Pontotel Gestão
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_1kg8epn.png)

4. Localize o dispositivo que deseja bloquear na lista exibida: você pode utilizar os filtros para facilitar a busca pelo nome do coletor ou colaborador vinculado.

5. Clique sobre o nome do coletor específico para abrir as opções de gerenciamento.

6. Clique no botão **Excluir** para remover o registro do aparelho do sistema.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_1s1pp6c.png)
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||| ⚠️ Atenção:
* Ao excluir o coletor, o aplicativo instalado no celular perderá o acesso depois de 48 horas e será descadastrado.
* Caso o colaborador utilize um novo aparelho futuramente, será necessário realizar um novo processo de autorização de dispositivo.
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Manter a lista de coletores atualizada ajuda a manter o controle total sobre quem acessa o sistema de registro da sua empresa. Essa ação protege a integridade da jornada esperada e evita qualquer tipo de uso indevido da plataforma em casos de incidentes externos.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de auxílio, entre em contato com o nosso time de Suporte pelo chat integrado ao [site Pontotel Gestão](https://gestao.pontotel.com.br/#/cognito/login) ou pelo [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551131852700&text&type=phone_number&app_absent=0).