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# Como utilizar diferentes usuários na Pontotel

Administradores e gestores que possuem acesso a mais de uma empresa, conta ou usuário na Pontotel podem alternar entre os painéis administrativos de forma simples. Este procedimento evita que o navegador mantenha a sessão fixa em uma única conta, garantindo que você visualize os dados corretos conforme a necessidade. Neste artigo, você aprenderá como alternar entre empresas vinculadas ao seu e-mail e como realizar o acesso com um usuário diferente.
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### Alternando entre empresas com o mesmo e-mail

Não é possível utilizar o mesmo e-mail para acessar dois ambientes diferentes, nem mesmo o mesmo ambiente. Sendo assim, é necessário definir um e-mail diferente para cada usuário.

### Como alternar entre contas ou usuários

Caso o sistema esteja redirecionando você para a conta incorreta ou precise acessar a plataforma com um usuário diferente, realize o logoff do sistema. Siga estes passos:

1. Na barra lateral do sistema, clique no botão com o ícone de seta saindo de um quadrado para sair da plataforma.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/sair_1nupn2.jpg =104xauto)


2. Realize o login novamente utilizando as credenciais específicas do usuário ou empresa que deseja acessar.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_ktc3js.png =345xauto)


3. Se o problema persistir, pode ser necessário limpar o cache e cookies do seu navegador para evitar que dados anteriores interfiram no novo acesso.
   Caso precise de orientações detalhadas, consulte nosso [tutorial sobre limpeza de cache](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/como-forcar-a-atualizacao-dos-sites-e-limpar-o-cache-do-navegador-1cewyt9/).

| 💡 Dica: Ao alternar entre contas com e-mails diferentes, certifique-se de que o gerenciador de senhas do seu navegador não está preenchendo automaticamente a senha da conta anterior.
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Caso você realize o login e a empresa desejada não apareça na listagem, entre em contato com o nosso time de Suporte pelo chat integrado ao [site Pontotel Gestão](https://gestao.pontotel.com.br/#/cognito/login) ou pelo [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551131852700\&text\&type=phone_number\&app_absent=0).