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# Como abrir um chamado para o suporte sobre o Painel de Acompanhamento

Ao solicitar suporte para o Painel de Acompanhamento, é importante enviar informações detalhadas para que a equipe Pontotel possa identificar e resolver a situação com agilidade. Quanto mais informações você fornecer, mais rápido será o diagnóstico e a solução do seu caso.

**Inclua no seu chamado: **

* [Código de ativação](https://suporte.pontotel.com.br/article/393-como-descobrir-o-codigo-de-ativacao-new) da empresa
* Prints da tela mostrando o erro ou a situação que deseja reportar
* Descrição detalhada do que você estava tentando visualizar ou fazer no Painel de Acompanhamento
* Período e filtros utilizados na consulta
* Mensagem de erro apresentada (se houver)

Com essas informações, entre em contato com o nosso time pelo e-mail [suporte@pontotel.com.br](mailto:suporte@pontotel.com.br), ou pelo nosso [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551131852700&text&type=phone_number&app_absent=0).

Aguardamos seu contato!