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# Como abrir um chamado para o suporte sobre a ferramenta Autocompletar?

Para que a equipe de suporte Pontotel possa ajudar de forma rápida e eficiente em dúvidas ou problemas relacionados à ferramenta [Autocompletar](https://suporte.pontotel.com.br/article/535-como-realizar-o-auto-completar), envie o máximo de informações possível ao abrir seu chamado.

Inclua no seu chamado: 

* [Código de ativação](https://suporte.pontotel.com.br/article/393-como-descobrir-o-codigo-de-ativacao-new) da empresa
* Nome(s) do(s) **colaborador(es) e período** afetados
* **Relatório** de erro gerado após operação.
* **Descrição detalhada** do que você esperava que a ferramenta fizesse e o que aconteceu

Quanto mais informações forem enviadas, mais rápido será o atendimento e a solução.

Com essas informações, envie sua solicitação para nosso suporte no e-mail [suporte@pontotel.com.br](mailto:suporte@pontotel.com.br) ou pelo [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551131852700&text&type=phone_number&app_absent=0). Estamos prontos para te ajudar!