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# Ainda não recebi meu boleto. O que fazer?

O vencimento da sua fatura está próximo e você ainda não recebeu o boleto por e-mail? Não se preocupe!
Recentemente, lançamos a tela **Faturas Disponíveis** dentro da plataforma Pontotel. Ela é a maneira mais rápida para você acessar seus boletos e Notas Fiscais a qualquer momento, sem depender do e-mail.
Veja como é simples acessar:
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###### Consultando o boleto na plataforma (Recomendado)

1. No menu principal do Pontotel Gestão, acesse **Admin**. Depois clique na opção **Faturas Disponíveis**.
2. Você verá uma lista com todo o seu histórico financeiro. Localize o boleto que precisa:
    * Clique no botão **"Aberto**" para ser direcionado ao link de download do boleto.
    * Você também pode clicar em **NF Disponível** para baixar a Nota Fiscal correspondente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/unnamed_8jy4p5.jpg)


||| ⚠️ Atenção: O menu "Faturas Disponíveis" não aparece para você?
Para que esta tela seja visível, é necessário que um usuário Administrador do sistema libere sua permissão de acesso.
Peça ao seu Administrador para seguir este caminho: Admin > Perfil de permissões > Editar (o seu perfil de usuário) > e marcar a opção "Acesso a informações financeiras".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_13rlg2n.png =629xauto)
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###### Verificando seu E-mail

Como padrão, nossos boletos são enviados automaticamente por e-mail. Caso não tenha encontrado na sua caixa de entrada principal, vale verificar suas pastas de **Spam** ou **Lixo Eletrônico**.
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Se você seguiu os passos acima e mesmo assim não localizou o boleto, nosso time está pronto para ajudar! Basta entrar em contato pelo e-mail [faturamento@pontotel.com.br](mailto:faturamento@pontotel.com.br).