• Como descadastrar sua máquina?

  Entre em  registro.pontotel.com.br//clear. Pronto, sua máquina já poderá ser recadastrada. Se precisar de suporte adicional, entre em contato com o nosso time pelo WhatsApp. Estamos prontos para te ajudar!Pocos lectores

• Como limpar o armazenamento e cache do aplicativo?

  Para fazer a limpeza de cache e armazenamento do aplicativo você deve clicar sobre o ícone do aplicativo e na opção Informações do Aplicativo ou App info. Em seguida, vá na opção de Armazenamento e cache ou Storage e cache se seu dispositivo estiver em inglês. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/5/4/5/65452ab26ePocos lectores

• Como registrar o ponto no site BatePonto

  Registrar o ponto pelo computador é simples e seguro com o site BatePonto, atendendo às exigências legais e garantindo a confiabilidade dos registros. O processo pode ser feito em poucos passos, diretamente pelo navegador. Passo a passo para bater ponto no site BatePonto 1. Digite o PIN Após cadastrar o coPocos lectores

• Como gerar um relatório dos dispositivos cadastrados no sistema?

  Para gerar o relatório, vá em Gestão Dispositivos. Clique em gerar relatório de dispositivos. Aguarde a mensagem de confirmação e clique em OK. Um relatório será gerado para conferências dos dispositivos. SePocos lectores

• Como reprovar um computador para o registro de ponto?

  Nesta tela é possível gerencial e editar os coletores cadastrados e impedir o registro de ponto em um aparelho, seja ele um computador, celular, tablet ou outro. Primeiro, selecione a aba Gestão. Em seguida a opção Coletores. Selecionando a categoria Dispositivo para registro via Web será listado todos os computadores utilizados para registrar oPocos lectores

• Como funciona o ponto web em fallback?

  O fallback é um estado que é ativado quando há uma instabilidade momentânea na comunicação com o sistema, dessa forma o ponto será registrado independente de existir algum empecilho. Quando ativo, o fallback não mostrará o feedback do ponto já registrados, pois, essa é uma opção de contingência, contudo o ponto será registrado normalmente e após a instabilidade será processado e estará visível no sistema. Aparecerá a mensagem "Os pontos já batidos não estão sendo mostrados temporariamente. NãoPocos lectores

• Como bater ponto no aplicativo Pontotel Gestão

  O app Pontotel Gestão oferece a praticidade de registrar o ponto diretamente pelo celular, de forma simples, rápida e em conformidade com a legislação. ⚠️ Atenção: O registro de ponto pelo app Gestão só é possível se o login for feito com um usuário vinculado a um empregado, ou seja, que possua permissão de funcionário. Passo a passo para bater ponto pelo app GestãoPocos lectores

• Como habilitar a voz guia?

  A partir da versão 4.0.1, a voz guia do aplicativo já vem desabilitada para a utilização, mas caso queira habilita-la, basta clicar no ícone do menu na lateral superior esquerda do aplicativo. Em seguida clique em Habilitar Voz Guia. E pronto! (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/8/b/4b8b60a0937a8400/48e9bee7-e9ed-4d4b-aa42-555a5d1yazeiPocos lectores

• Como visualizar dados, foto e localização dos pontos pelo app Pontotel Gestão

  O aplicativo Pontotel Gestão oferece uma visão completa dos registros de ponto dos colaboradores. É possível acompanhar, em tempo real, as informações de cada marcação: data, horário, foto registrada e até o local do ponto em mapa interativo. Veja como acessar todos esses detalhes no app e tornar sua gestão ainda mais eficiente! Passo a passo para consultar os dados do ponto 1. Acesse o aplicativo Pontotel Gestão Abra o app no dispositivo móvel e faça login (https://suporte.pPocos lectores

• Como configurar o aplicativo IOS para atualização automática?

  Caso o seu dispositivo IOS não esteja com a atualização automática configurada basta acessar Ajustes Seu Nome ITunes e App Store. Após isso, ative a opção Atualização em Apps. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websPocos lectores

• Saiba por que ocorre o logoff automático no site BatePonto

  Se o seu computador foi descadastrado do site BatePonto e está exigindo um novo login, saiba que isso pode ocorrer por diferentes motivos relacionados à segurança e à configuração do sistema. Veja abaixo os principais motivos para o descadastramento automático de um coletor. Alterações de hardware ou sistema operacional Mudanças significativas no computadPocos lectores

• Como funciona o reconhecimento facial no registro de ponto

  O reconhecimento facial é uma tecnologia de segurança utilizada pela Pontotel para validar a identidade do colaborador no momento do registro de ponto. Essa funcionalidade garante mais confiabilidade ao processo, reduz riscos de fraude e facilita a gestão da jornada. Este artigo é um complemento ao conteúdo de como configurar e gerenciar o reconhecimento facial. Aqui, vamosPocos lectores

• Como configurar o aplicativo para a atualização automática?

  Caso o seu dispositivo não esteja com a atualização automática configurada basta ir na Play Store, clique no canto superior à esquerda, no ícone de menu. Clique em Configurações. Clique em Atualizar apps automaticamente.*Pocos lectores

• Como bater ponto no aplicativo BatePonto

  Registrar o ponto pelo aplicativo Bate Ponto é rápido, seguro e atende aos requisitos da Portaria 671. Confira como é simples realizar o procedimento: Passo a passo para registrar o ponto pelo app 1. Tela inicial Abra o aplicativo Bate Ponto em seu dispositivo. Caso ainda não tenha feito o login, consulte este artigo. Na tela inicial, toque no botão “bater ponto”. (https://storage.crisp.chatPocos lectores

• Onde encontrar o código do coletor no site BatePonto

  O código do coletor é um identificador único gerado pelo site BatePonto e aplicativos, para cada computador ou dispositivo que será utilizado como coletor de ponto. Esse código é fundamental para que o RH ou gestor identifique e aprove o uso do equipamento, garantindo assim segurança dos registros. Veja como localizar o código do coletor de forma rápida e prática no site BatePonto. Passo a passo para encontrar o código do coletor 1. Acesse o site BatePonto Abra o navePocos lectores

• Como fazer logoff no site BatePonto

  Realizar o logoff no BatePonto Web é importante para garantir a segurança das informações e evitar acessos indevidos ao sistema pelo navegador. Passo a passo para fazer logoff 1. Clique na URL do site BatePonto, e posicione o marcador no final do endereço. 2. Digite a palavra "clear" após o últimoPocos lectores

• Como fazer novas atualizações do app?

  As atualizações em nosso sistema são automáticas e gratuitas. Estamos sempre criando novas ferramentas para facilitar seu cotidiano. Se tiver alguma sugestão escreva para nós (sugestoes@pontotel.com.br). As atualizações do aplicativo também é gratuita. Para atualizá-lo automaticamente, basta fazer umas configurações na Google Play. Na Play Store. Clique no caPocos lectores

• Como o plantonista deve bater ponto?

  O funcionário plantonista deve bater o ponto da seguinte forma: 1º serviço do dia: ao iniciar deverá bater o ponto de Entrada, ao terminar o ponto de Pausa. 2º até o penúltimo serviço do dia: ao iniciar deverá bater o ponto de Retorno da pausa, ao terminar o ponto de Pausa. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-Pocos lectores

• Como aprovar um computador como coletor para registrar o ponto

  Precisa usar um computador para registrar pontos na Pontotel? Antes de iniciar os registros, pode ser necessário aprovar o equipamento como coletor no sistema. Este procedimento garante a segurança, evita fraudes e permite que o computador seja reconhecido de forma adequada pela plataforma. ⚠️ Atenção: Em alguns casos, a aprovação do coletor pode ocorrer automaticamente, dependendo das configurações do perfil de coletor (https://suporte.pontotel.com.br/article/585-como-gerenciar-Pocos lectores

• Como registrar o ponto sem internet (offline)

  Os aplicativos BatePonto e Pontotel Gestão permitem realizar registros de ponto mesmo sem conexão com a internet. Essa funcionalidade garante que o colaborador consiga registrar o ponto normalmente, mesmo em locais sem sinal ou com instabilidade de conexão. Os registros ficam armazenados localmente no dispositivo e são sincronizados automaticamente assim que a conexão é restabelecida. Confira abaixo o passo a passo detalhado: Passo a Passo 1. Abra o aplicativoPocos lectores

• Como descadastrar um dispositivo (coletor) da plataforma

  Se algum dispositivo (computador, tablet ou smartphone) utilizado para registrar pontos precisa ser removido da conta, é possível fazer esse descadastro de forma rápida e segura pelo site Pontotel Gestão. Esse procedimento é útil, por exemplo, quando um equipamento deixa de ser utilizado pela empresa, ou o colaborador que utilizava um dispositivo próprio para bater ponto foi desligado. Abaixo, confira o passo a passo para excluir um coletor do sPocos lectores

• Por que a senha não funciona?

  A senha do funcionário pode não funcionar por 3 motivos: 1- A senha foi digitada errada. 2- O computador ou aplicativo em que o funcionário está tentando bater ponto está cadastrado com outro local de trabalho (veja aqui como corrigir para computador e veja aqui como corrigir para aplicativo). 3- O computadorPocos lectores

• Por que no web ponto às vezes aparece a senha e não o nome para confirmar?

  Às vezes a conexão da internet ou do servidor tem pequenos momentos de instabilidade, mas não é por isso que o funcionário tem que ficar sem bater ponto, não é mesmo? Por isso pode aparecer a senha em vez do nome do funcionário. Essa é outra forma de verificação do usuário. Isso garante que o ponto seja registrado no sistema. Se aparecer a mensagem "Ponto registrado coPocos lectores

• Como fazer o cadastro inicial e login no site BatePonto

  O cadastro do BatePonto Web é o primeiro passo para garantir o registro seguro, digital e em conformidade com a Portaria 671 do Ministério do Trabalho. O processo é rápido e pode ser feito por meio de um navegador de internet, seja para uso individual ou coletivo. Passo a passo para cadastrar o coletor Acesse a plataforma pelo navegador Digite o endereço no navegador ou clique no link: https://bateponto.pontotel.com.br// DigPocos lectores