Por que meus boletos não aparecem no Portal de Boletos?
Se você acessou o Portal de Boletos e recebeu a mensagem:
Siga as orientações abaixo para entender o motivo e resolver a situação.
- *Verifique os dados inseridos*
Certifique-se de que os dados informados estão corretos. Caso haja qualquer erro de digitação, o sistema não conseguirá localizar seus boletos.
- *Confira o e-mail utilizado no acesso*
O Portal de Boletos só funciona com o e-mail cadastrado para recebimento dos boletos. Portanto, verifique se o e-mail inserido no login é o mesmo que recebe as faturas.
- *Você não possui boletos em aberto*
Se os dados estiverem corretos e a mensagem ainda aparecer, isso significa que não há boletos pendentes para pagamento no momento.
Caso tenha alguma dúvida adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar! Basta entrar em contato pelo e-mail 📩 faturamento@pontotel.com.br.
Actualizado el: 24/09/2025